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神秘顧客 (Mystery Shopper) - 服務通有限公司 (ISA) 什麽是服務通? 服務通有限公司 (ISA) 服務通成立於2001，是提供全面服務的代理公司。 從2002年開始，服務通公司，開始提供神秘顧客服務。 服務通目前擁有四千名全/兼職的神秘顧客，在神秘顧客服務領域擁有超過十年的神秘顧客服務提供經驗。 服務通服務涉及： 員工外判、推廣員、外包專案、中小企業顧問服務、電話調查、焦點小組與促銷計畫。 微笑企業大獎. 瞭解服務通. 服務通,成立於2001，是提供全面服務的代理公司。 從2002年開始，服務通公司開始提供神秘顧客服務。 服務通服務涉及：員工外判、推廣員、外包專案、中小企業顧問服務、電話調查、焦點小組與促銷計畫。 歷史.
神秘顧客是聘請受過培訓的評核員以顧客的身份暗訪店鋪，記錄客觀行為和互動的過程，能完整的觀察和記錄一次完整的服務旅程。 隨著網上購物變得普及，加上最近疫情關係，不少行業的顧客旅程也變得需要串連線上和線下渠道。 天高可以幫您設計線上線下一體化（O2O) 的神秘顧客評核，兼顧門店、線上和電話熱線等不同渠道，助您掃除服務的盲點，關注顧客旅程的整體體驗。
網店神秘顧客. 職責： - 查訪指定之銷售點進行調查. - 扮演一般顧客，根據公司的指引， 於調查中向職員查詢指定問題. - 進行觀察，例如觀察店內之環境，職員打招呼、 處理異議、銷售及結束銷售時的表等. - 完成問卷評分及作出具體及詳細的意見. 要求： - 年齡為18歲或以上. - 具備良好的責任心及工作態度. - 具備良好的分析技巧，具獨立批判思考能力及能於限期前遞交報告. - 必須具操作Excel / Word的能力 (基本應用) - 具良好的中文書寫, 中文打字及講解能力. - 如能操流利的普通話或英語，會獲優先處理. 工作時間: 自由選擇 (重點呀!) 工作地點: 香港/九龍/新界/澳門. 報酬: 須視乎個別工作/項目而定. mystery shopper.
MSHK - Mystery Shopping Programs and Services. 我們的遠景. 我們的客戶. 我們的服務. 企業培訓. 客觀審查. 歡迎光臨 MSHK. Mystery-Shopper.com.hk (MSHK) MSHK專為各大小企業品牌度身訂造 "神秘顧客調查"，致力為客戶提供優質客顧客服務指標的調查, 並提供可靠及實際的神秘顧客調查數據予客戶作參考.
你或許會想，去餐廳吃飯、到化妝品專櫃購物只是非常簡單的事，照道理應該難不倒任何人。 不過，有曾經做過神秘顧客的網民就在香港連登討論區上剖白，要當好一個神秘顧客、完美地隱藏身份絕非易事。 在正式成為神秘顧客之前，他們要先接受神秘顧客公司提供的培訓，訓練內容包括了解清楚測試內容、事前要做好的準備、如何撰寫評分報告、工作流程、與員工的應對方法等等，要通過培訓才能開始接受任務。 神秘顧客工作內容看似輕鬆，實際上卻很考記性及臨場執生。 有做過神秘顧客的網民分享，公司一般在出 Job 前都會再進行「briefing」，並預先準備好一份劇本，神秘顧客要把測試內容及評核報告要填寫的項目熟記於心，因為真正進行任務時沒有「take two」。
其他人也問了
神秘顧客是什麼?
神秘顧客公司怎麼工作?
神秘顧客服務提供哪些服務?
神秘顧客的培訓有哪些內容?
1. 使員工意識到顧客服務品質的重要性，確保有效積極的顧客服務. 2. 與前線員工的互動. 3. 提高顧客忠誠度. 4. 利用獎勵機制，加強積極的員工管理. 神秘顧客，是利用訓練有素的顧客進店，匿名評核員工的服務質素、服務操作、員工誠信、產品推銷以及產品質素等。 對於改善與提高顧客購物的體驗是一個有效的方式。 神秘顧客服務項目，為客戶提供公司現階段運營良好與有待改善的全面訊息。
MSHK專為各大小企業度身訂造各類型的 “神秘顧客調查”，並提供可靠及實際的調查數據予客戶作參考。 此數據有助於改善零售行業的服務員培訓及提高商戶的市場競爭力。 安 栢 及MSHK 的服務已覆蓋本港的各行各業，包括各FMCG品牌、電訊公司、餐廳及酒樓、連鎖店、購物商場、銀行、酒店等。 為保證服務質數，我們專用的神秘顧客員工都經過嚴格挑選並接受專業培訓。 我們明白只有稱職的神秘人才能提供真確的數據；因此，所有MSHK的神秘人員工都是責任心強、具備良好觀察能力、忠誠及可靠。 優秀的前線人員加上專業的分析報告令MSHK於短期內成為行業中的新寵。 我們正不斷增強服務質數及範籌，務必令安及MSHK成為本港首屈一指的市場策劃機構。 Mystery-Shopper.com.hk.
