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2021年1月1日 · 范文偉舉例，南山人壽在疫情初期，即快速宣布放寬現售住院醫療險商品，針對法定傳染病取消30日的等待期，使保戶可以立即擁有醫療險的保障，降低疫情所帶來的壓力，促進健康醫療險業務的成長。 同時，疫情也使民眾學習到「超前部署」的重要性，預防勝於治療，透過生活習慣的改善與良好運動，可增加抵抗力或免疫力，促進健康。 對此，南山人壽力推具有促進健康效果的外溢機制保單，除了可提供保戶醫療保障外，也可以幫助大眾做好健康管理。 外溢保單透過機制設計，鼓勵大眾持續運動、落實健康飲食等，並結合科技輔助，降低疾病的發生，將新冠疫情所帶來的危機化為轉機。 而各項健康促進服務之體驗，除了提升與客戶互動外，亦可增加客戶的黏著度。 商品轉型，其實就是價值的轉型。
2023年1月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. -. 2023 年 1 月 1 日. 0. 552. 2022年市場環境發生劇烈變動，對臺灣壽險業來說，是相當具有挑戰的一年。. 南山人壽代理總經理范文偉認為，保險公司除了穩健經營，面對科技浪潮，如何順利轉型、並提供客戶差異化的服務，將會是營運突破 ...
2022年10月1日 · - 2022 年 10 月 1 日. 0. 464. 2020年疫情爆發以來影響了許多保險業務員，但是對香港宏利人壽區域總監潘雪玲來說，不但沒有受到太多影響，反而讓業績逆勢成長，不僅創造國際龍獎IDA傑出業務白金獎的優異成績，甚至還帶著超過12位團隊夥伴一同成功挑戰IDA，並以此獲得IDA優秀主管白金獎。 2022年潘雪玲以超過200件以上的件數，帶領團隊中15位IDA會員，成為香港當年唯一的國際龍獎IDA雙白金獎得主。 潘雪玲總結，其實關鍵在於以身作則所帶來的感染力──讓客戶感染不懼疫情的自信，讓夥伴感染從業的積極。 別讓疫情成為「無作為」的藉口.
2022年1月1日 · 6587. 2021年臺灣疫情的嚴峻，為壽險業帶來銷售上的挑戰，導致金融服務業必須快速地進行數位轉型，以跟上疫情時代的客戶需求。 2021年的疫情挑戰，也考驗著各家保險公司的快速應變力與創造力。 而展望2022年，金融保險業無論在數位科技、政策接軌及企業永續經營層面仍須持續洞察趨勢，並適時做出相對應的改變與調整. 回顧2021年，全球疫情持續造就低利環境，促使資金流向資本市場，使得臺灣2021年整體保險業首年度保費收入較2020年同期減少9.3％，其中傳統型保單更下滑26.6％。 而臺灣疫情的嚴峻也帶來銷售上的挑戰，導致金融服務業必須快速地進行數位轉型，以跟上疫情時代的客戶需求。 2021年的疫情挑戰，也考驗各家保險公司的快速應變力與創造力。
2018年12月1日 · 范文偉表示，南山人壽推行「優質增員」的舉措，屏棄過去大進大出的增員模式，提出：「業務人員需要調整素質，質量提升是關鍵，跨界經營是目標」。. 南山人壽業務通路功能資深副總經理范文偉指出，隨著保險新時代的來臨，將帶來以下4項變化： 1 ...
2023年1月1日 · 一、全面提升客戶服務. 1.身分驗證技術（MID），身分核對多元，強化數位服務與風控： MID可運用於行動投保服務、保全電訪確認作業、網路申請交易會員或密碼補發等。 運用MID技術搭配普及率高的手機門號進行身分驗證，即可降低作業風險。 同時，當客戶致電客服中心時，可免去繁雜的身分核對環節，於專人接聽後直接提供諮詢服務，亦可在電話內直接協助客戶聯絡資訊變更。 透過MID取代行動投保服務同意書紙本簽名，可讓行動投保再升級。 2.區塊鏈技術提升理賠效率，一次申請多家受理： 為使客戶可快速即時的享受保險服務的價值鏈，與多家壽險同業及醫院合作一起完成「電子保單」、「保全／理賠聯盟鏈」、「理賠金抵繳醫療費用」等系統建置。
2023年6月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2023 年 6 月 1 日. 519. 0. 無論是在工作還是在生活中，與陌生人建立社交關係總是存在一定難度。 因此，破冰不是一件輕而易舉之事。 對業務員來說，不論是初次面談的破冰，還是後續與客戶關係的破冰，都不是一件容易的事。 尤其是對新人來說，更容易出現這樣的情況：破冰的方式讓客戶覺得唐突，因而打不開客戶的話匣子；業務員單方面侃侃而談，卻走不進客戶內心；客戶對業務員拋出的話題不感興趣，始終保持警惕，敷衍地回應；客戶拒絕業務員的示好，不肯袒露心扉…… 一旦客戶有這樣的自我保護行為，業務員所有的銷售行為也就無效了。 細究其做法可以發現，在破冰這件事上，保險業務員較容易發生3種典型的困境： 第一種：只能破緣故客戶的冰，難以破陌生客戶的冰。
