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9. 對於中銀香港與客戶之間因銷售過程或處理有關交易而產生的合資格爭議(定義見金融糾紛調解計劃的金融糾紛調解中心職權範圍)，中銀香港須與客戶進行金融糾紛 調解計劃程序；而有關本計劃的合約條款的任何爭議，應由中銀集團保險與客戶直接解決。
中銀集團保險將繼續以多元化的產品、眾多的銷售渠道、緊貼巿場的發展策略及經營方針，為客戶提供優質、專業的服務。中銀集團保險主要經營的險種有：火險、財產一切險、現金險、船舶險、盜竊險、運輸險（海上、陸路、航空）、汽車險、僱員賠償險、公眾責任險、建築工程全險、旅行綜合險 ...
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總公司：香港德輔道中 71 號永安集團大廈八樓 客戶服務熱線：3187 5100 傳真：3906 9921 HEAD OFFICE: 8/F., Wing On House, 71 Des Voeux Road Central, Hong Kong. Customer Service Hotline: 3187 5100 Fax: 3906 9921 財物保險索償表格
