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Providing safe, reliable and environmentally-responsible electricity at a reasonable rate. For over 120 years, CLP Power has grown with the Hong Kong community. We serve over 6 million people in Kowloon, New Territories and most of the outlying islands. We are part of Hong Kong’s culture and fabric, with the commitment to powering the ...
關於我們 中華電力有限公司是由中電控股有限公司全資擁有。我們是亞洲規模最大的私營電力公司之一。我們在香港經營縱向式電力供應綜合業務，服務涵蓋: 使命 在瞬息萬變的世界中，我們的使命是提供可持續發展的能源方案及服務，為股東、客戶、僱員及廣大社
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2020年發電燃料比例. 燃氣 (48%) 核能 (36%) 煤 (15%) 可再生能源 (1%) 備註: 由於四捨五入，數據可能與個別數字相加的總和不同。 平衡能源成本及可持續發展. 為支持政府的環保政策，及符合政府更嚴謹的排放要求，我們未來需大幅增加天然氣發電，根據政府公佈的《香港氣候行動藍圖 2030+》，我們的目標將於2030年提升天然氣的使用率逾50%以上。 事實上，天然氣的發電成本是燃煤的2倍以上，預計將對電價構成壓力。 燃料調整費. 香港的燃料均以入口為主，由於燃料價格不時變動，因此會出現總燃料成本高於（或低於）標準燃料成本的情況，當中差額會透過 「燃料調整費」 機制來向客戶收取不足的收費，或退回多收的費用（回扣）。
下表顯示了我們的2022年目標和2021年的成績： 服務標準. 2023目標. 2022成績. 供電可靠度. >99.99% 在計劃停電進行維修工程前3個工作天通知受影響的客戶. >99% 維修人員抵達停電現場視察的平均時間. <28分鐘# 於停電事故後恢復電力供應的平均時間. <2小時# 預約於3個工作天內進行電氣裝置檢查. 96.50% 於3個工作天內到場調查用電查詢個案. 98% 在約定的1.5小時時段內到達檢查供電裝置. 99.4% 電氣裝置經檢查妥當後，新客戶可在即日內獲得電力供應. 99.98% 在收妥欠賬後即日內重駁電力. 95% 客戶服務主任於20秒內接聽緊急服務熱線來電 (2022年生效) 90%的接聽時間. 客戶服務主任於20秒內接聽查詢熱線來電 (2022年生效)
