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2020年3月1日 · 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要談話者，但進入關鍵話題時業務人員不能講太多的話，而是透過傾聽對方的談話內容，蒐集有用的資訊，同時也要在心裡預備好問題。 業務人員問1個對問題，勝過10個不好的答案。 3. 勇敢促成 ：當業務人員在幾次見面和聊天後提到商品，或是帶著建議書過去，如果客戶沒有提出太多反對問題，那麼就應該勇於表達促成的邀請，而不是等待客戶主動提出。
2023年7月1日 · 王耀毅的阿姨是單位的行銷總監許碧純，平時只要有空都會帶著他一起跑客戶、接觸各種類型的客戶族群。 他特別提到，有一個優秀的主管引領著自己，是新進人員能夠快速上軌道的關鍵之一。 車友關係經營，建立豐富人脈. 與其他的保險業務員相比，王耀毅有一項比較特別的優勢：車友人脈。 在進入保險業之前，他就已經與自己愛車品牌的車友們建立連結，平時會與車友們在群組中討論車子要怎麼改裝、找哪一間廠商，或是分享哪一款車款比較實惠、效能比較強等等。 而保險業最重要的銷售核心便是要不斷的與人接觸、找到自己的主力銷售市場，並持續深耕。 因此在入行後，除了持續維繫與車友間的關係外，當遇到車友有車險理賠實務上的疑難雜症時，他都會義不容辭地幫助他們解答問題、協助處理。
2020年5月1日 · 香港富衛人壽首席財富策劃總監候玉晶認為，在邁向成交前的銷售過程中，要重視的4個要點為——銷售流程中要「銷」什麼、「售」什麼，客戶「買」什麼，以及業務人員「賣」的是什麼？ 邁向成交的4關鍵. 候玉晶將銷售流程拆解為4點──銷、售、買、賣，然而這裡所指的並非單只是賣出產品。 她認為 銷售過程中，首先要「銷」出的是業務人員自己 ，業務人員得先將自己推銷出去，客戶才有可能會買你的產品；如果業務人員看起來沒有自信，甚至是不專業，客戶當然不會對產品有信心，更遑論有購買產品的欲望，即便公司的產品再好也是枉然。 所以在銷售流程中，首先要「銷」出業務人員的服務、付出、真誠、自信及專業。
2024年3月1日 · 4904. 為什麼有許多保險業務員不斷與客戶聊天、面談，卻總是難以發現客戶的需求和痛點，與成交隔著咫尺之遙？ 安聯人壽鋒鼎通訊處業務經理施雨倫在面談時透過「數據」勾起客戶的憂患意識，使用「故事」分析實際的規劃作法，理性與感性兼具地為客戶服務，打造客製化的服務方式。 「經營客戶時，我發現客戶很喜歡分享，最討厭別人左右他的人生。 」施雨倫談到面談簡報的經驗時如此說道，她認為銷售時的重點是要多花時間找到客戶真正的需求，因此會藉由報章、雜誌、各大平臺所製作的報告手冊，以及公司提供的調查資料來開啟話題，引起客戶興趣。 若客戶認同報告內容，那麼就可以順勢提供相關議題的保險知識和解方，若客戶對報告內容和數據有疑慮，則更能產生議題上的互動，讓客戶多分享自身想法，找出對方的需求和痛點。
2019年10月1日 · 2019 年 10 月 1 日. 0. 3138. 鑑於黃俊文副社長過往在壽險行業長達三十八年的經歷，其在業務線上之所見、所聞、所為之經驗，藉由本專欄分享：心態建立、現況趨勢、組織發展、展業技巧、從業體悟等，都化為文字給第一線的從業人員與團隊領導人參考。 前陣子的一則新聞，在臺北捷運國父紀念館站，一對恩愛的中年夫妻，可能是走累了，坐在捷運站口階梯上稍作休息，竟然遭一部廂型車直接衝上階梯撞擊，造成一死一傷的慘劇。 看了這則不幸的報導，除了替死傷者感到難過，替肇事者感到憂心外，也讓我想起了一段記憶深刻的保險銷售往事。 EMBA研讀期間，我有一位非常優秀的同學，學識淵博、風趣瀟灑，是一家頗具規模的公司高階主管，外語能力超強，事業發展相當有成，是同學們眼中的超級偶像。
2024年3月1日 · 「那個時候，我既沒有車，也沒有電話，家境其實不太好。 」所羅門表示，因為沒有車，他當時每天都要走4英哩（近6.5公里）的路去拜訪客戶，風雨無阻；因為沒有電話，他只能把公共電話亭當成自己的辦公室，不斷打電話接觸客戶；最後，他還得要走上相同路程才能回家。
2023年7月1日 · 2023 年 7 月 1 日. 0. 657. 拒絕是許多保險業務員停下銷售腳步的一大理由，他們甚至可能因為受到太多拒絕而開始懷疑起保險的價值。 其實，沒有人會真正拒絕保障，只是覺得自己的保障已經足夠才會拒絕，而當業務員建立起這樣的認知後，就能夠重建起對保險的信心。 不可否認，不相信保險、拒絕保險，甚至「談險色變」的人並不鮮見，以至於部分保險業務員陷入了一些誤區：誤認為銷售保險是「求人簽保單」，是在向對方「洗腦」，因此對談保險這件事感到難以啟齒，害怕被客戶拒絕，還未開始銷售，心裡就已打了退堂鼓。 可是，難道客戶真的不需要配置保險嗎？ 沒有人會真正拒絕保障. 在生活中，很多事物都需要得到保障。
