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2023年1月1日 · 面向1. 面臨動盪環境變遷，商品、服務都需要「更健康」 回顧2022年的環境變遷，臺灣面臨新冠肺炎衝擊，與日漸嚴峻的高齡議題，使得民眾健康風險攀升。 為強化大眾的健康意識，國泰人壽透過「商品×服務」思維，鼓勵保戶參與「FitBack健康吧」計畫，在疫後新生活裡維持健康狀態。 只要保戶持續從事健康促進行為，就能獲得保費折減，讓保險從「事後補償」，提升至「事前預防」的角色。 以國泰人壽健走型外溢保單為例，投保年齡以20～49歲最多，女性近6成，全體保戶的累積總步數已超過880億步。 面對大環境的動盪，還有聯準會不斷升息，國泰人壽在商品設計的對策，除壽險基本保障外，亦包含具抗通膨特性之「利率變動型壽險」。 透過宣告利率，民眾能適度參與市場投資，有機會提高保障、讓資產穩健增值。
2018年7月1日 · 你該如何做才可能順利達成？ 我們應該是成為財務顧問，協助客戶量身打造專屬的幸福人生。 過去我們只要行銷商品，現在則是要為客戶解決問題，必須擴充我們的財務知識，而不再只是研讀商品條款就好。 她提到，深度經營與取得客戶信任才是我們現在所要面對的課題，一旦業務人員能釐清客戶的價值觀，就能協助客戶整合資源，以期「財務安全」、落實「財務獨立」，最終達到「財務自由」，體現保險之美。 莊淑芬持相同看法，銷售保單後才是服務的開始，而這才是價值重建的關鍵時刻，培養專業能力是必須的，保險業務甚至是財務顧問的價值，就是在客戶需要的時候展現出來。 更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第351期.
2023年1月1日 · 一、全面提升客戶服務. 1.身分驗證技術（MID），身分核對多元，強化數位服務與風控： MID可運用於行動投保服務、保全電訪確認作業、網路申請交易會員或密碼補發等。 運用MID技術搭配普及率高的手機門號進行身分驗證，即可降低作業風險。 同時，當客戶致電客服中心時，可免去繁雜的身分核對環節，於專人接聽後直接提供諮詢服務，亦可在電話內直接協助客戶聯絡資訊變更。 透過MID取代行動投保服務同意書紙本簽名，可讓行動投保再升級。 2.區塊鏈技術提升理賠效率，一次申請多家受理： 為使客戶可快速即時的享受保險服務的價值鏈，與多家壽險同業及醫院合作一起完成「電子保單」、「保全／理賠聯盟鏈」、「理賠金抵繳醫療費用」等系統建置。
2024年6月1日 · 韋亭旭表示，過往雖然已經有線上保全與理賠服務，但是為確保該服務確實是由客戶本人提出，避免資料盜用等情事發生，客戶仍須填寫紙本授權書或同意書，才能使用線上保全理賠服務，使得保全與理賠流程即使已開始數位化，卻依然顯得有些繁瑣。. 而在 ...
2023年11月1日 · 善用周遭資源，定期強化信念. 除了自身成長經驗形塑出的從業信念外，林佳叡也分享，其實在工作環境中，也會接觸不少人事物，這些外在的刺激能夠堅定自身的從業信念，或是對信念產生深遠的影響。. 主管 ：一位以身作則的主管，可以讓夥伴們知道秉持 ...
2023年12月1日 · 線上投保的成功經驗，會提高未來持續使用線上平臺購買保險的意願. 網路投保有一個既定的購買流程：註冊會員、試算、購買及驗證程序……對許多人來說，這其實是一個相當繁瑣的步驟及程序，且無關於購買商品的屬性。. 以旅平險來說，這是大多數 ...
2019年4月1日 · 1126. 面對未來金融科技時代，業務人員應做好萬全準備，接受不同挑戰，讓自己處於備戰狀態。 而其需面臨的挑戰有哪些？ 新光人壽營業推展部經理湯士強表示，如今業務人員需面對的問題有以下： 1.價格競爭： 隨著網路的發達，客戶可以輕易獲得各項商品資訊，然而在比價過程中，業務人員的收入卻是下降的； 2.保戶忠誠度降低： 若不好好固守自己的保戶，多元化通路的競爭將使保戶的忠誠度降低；最終， 3.傳統業務人員通路及品牌競爭優勢逐漸喪失 。
