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2024年5月1日 · 1.招募客戶：業務員在活動海報完成後，就可以透過e-CRM系統中的e-share功能分享給客戶，進行市場活動管理及粉絲互動管理，並拉近與客戶的距離。 同時也可以利用社交媒體，以及其他線上平臺開發新的潛在客戶，再以系統進行後續跟進。 2.培育客戶：持續進行溝通與互動，才能孕育正確的銷售時間點，以達到精準行銷。 同時也可以挖掘客戶的再購需求，將客戶的保險購買行為與優惠商品進行匹配；發布針對性的客戶名單，協助業務員用於交叉及升級銷售。 3.轉化客戶：優化銷售環節來提升跟單效率，並提供線上自助銷售功能及銷售預測。 4.留住客戶：以醫療險出險為例，保險業務員只要查詢與跟進客戶入院並下載相關文件，就可以隨時向客戶發送最新狀態的入院擔保函；同時也能在系統上做簡單的電子理賠服務。
2021年7月1日 · 2021 年 7 月 1 日. 0. 497. 多元的身分與能力可以讓業務人員在客戶面前呈現的面向更加豐富，除了可以增加與客戶互動的機會，更能開拓業務人員的生活圈與人脈，大大提升遇到準客戶與轉介紹的機會。 保險業是相當需要學習的行業，然而大多數業務人員都會遇到的問題是，在展業初期學習熱忱滿滿，但愈到後期就愈興致缺缺。 這與學習曲線有很大的關係，學習曲線在初期快速提升，但卻會隨著時間逐漸變得平滑。 也就是說，學習者在一開始的時候，能透過短時間的學習獲得大量的知識，進而取得大量的成就感；但隨著投入的時間愈多，知識的回饋卻不如以往，這時就會讓人失去學習的動力。
2022年10月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2022 年 10 月 1 日. 0. 549. 就現在的市場環境來看，數位溝通與實際面談要能夠虛實整合，雖然在疫情的催化下，無論是民眾還是業務員都對數位工具能有更熟悉的運用，但保險在銷售的過程中仍有許多必須與客戶面談的環節，在這樣的情況下，該著重的已經不是數位與實體的差別，而是要如何使兩者相輔相成。 在數位時代下，人與人已慢慢習慣透過網路來與人交流，社群與通訊軟體應運而生，而對保險業務員來說，更是助力銷售的工具。 南山人壽真興通訊處處經理任鎧麟表示，每一項數位工具，在展業過程中都有不一樣的使用方式，以社交軟體來說，FB與IG的功能相近，但在使用客群上卻有明顯的區別。
2018年5月1日 · - 2018 年 5 月 1 日. 0. 1210. 彭金隆. 政治大學風險管理與保險學系專任副教授. 本期專欄我認為有一關鍵議題值得討論——「保險業是否該重新認識他的年輕客戶 」這是在數位金融時代，以及進入金融科技時代的當口，保險業者必須要重視的未來關鍵課題。 比較需要擔憂的是，目前金融業的經營者絕大多數都不是年輕人，他們距離年輕已有一段距離，過去他們在養成教育或是成為主管的過程中，面對的都是現在已經很成熟的客戶群體，再隨著成為主管，圍繞在他們身邊的人，也都是跟他們差不多的人。
2024年3月1日 · 隱形富豪多是指資產豐厚但卻不被公眾所知曉的高資產族群，全資產規劃應用股份有限公司創辦人劉育誠在其實務經驗中，可將隱形富豪分為2大類：一類是都市重劃區地主，因與建商合建分屋而持有相當多的不動產；另一類則是未上市上櫃公司的企業主，而此類企業又可分為3種，分別是從事內銷的企業、從事外銷的企業，以及在境外如大陸、東南亞設有公司、工廠，賺取外幣而有外幣資產的臺商。 不同的客群長相，相同的傳承迫切性. 劉育誠表示，不同種類的高資產客戶會有不同的「客群長相」，比如從事境內銷售的企業，持有的資產多是以境內為主，而外銷企業則有更多的資產會在境外，至於臺商更是有實體事業設置在境外，而重劃區地主則是總資產大幅度傾斜於不動產，各類客群所面臨到的狀況截然不同，各自的擔憂也不同。
2022年10月1日 · FB是劉昶德最初使用的社交平臺，他最初的想法僅是紀錄生活，因為FB會提醒使用者在過去年度的同一天曾經做過的事情，就如同一本數位日記，但在使用了數10年後，他發現有在穩定經營與發文的FB，竟也成為展業的助力。 在與客戶實體見面時，雖然客戶可能不會每篇文章都按讚，但貼文分享的話題都可以自然在彼此的對話中延伸。 貼文更新，可以讓客戶第一時間知道你的狀況，這也會讓彼此在交流時可以有更多素材來互動。 劉昶德建議，業務員可以善用經營社群媒體的方式來經營人脈，相較傳統線下見面分享話題，一次會面最多只能經營幾位客戶，效能是高出很多的。 劉昶德目前是以FB及IG同步的方式來經營社群媒體。
2022年11月3日 · Advisers財務顧問雜誌.com. -. 2022 年 11 月 3 日. 0. 1325. 「學會做人，才能在高度競爭的市場中脫穎而出。. 」香港保誠保險資深營業經理黃子寧認為，業務員擁有關鍵10項特質，再輔以「服務3層次」來保溫客戶關係，便能成功深得高資產客戶的心。. 成功經營高資產 ...
