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2024年3月1日 · 安聯人壽鋒鼎通訊處業務經理施雨倫在面談時透過「數據」勾起客戶的憂患意識，使用「故事」分析實際的規劃作法，理性與感性兼具地為客戶服務，打造客製化的服務方式。
2023年5月1日 · 善不任，其實是為了培養人才. 身為領導者，一定要有知人、識人的能力，如此一來，才能知道何人可用、何人不可用。 近賢人、避小人，是組織向上提升的關鍵。 知人之後，當然就是要「善任」，給他好的空間、舞台，讓他放手施為，這就是「知人善任」。 問題是，每個人的能力有極限，在他能力範圍以內的事，我們當然可以百分之百的信任，但我們不可能讓一個有才幹的人，永遠做他能力範圍以內的事，一定會讓他挑戰、讓他創新。 這時候，身為領導者就要「知人善不任」，要小心謹慎的高密度管理，這才是真正的「知人」，也才是真正的「培養人才」。 對偷懶的領導人，「知人善任」是最基本而簡單的；而「知人不任」也理所當然，因為知道部屬能力不足，所以就不讓他去做不熟悉或有風險的事。
2018年3月19日 · 2018 年 3 月 19 日. 1005. 2015國際龍獎IDA年會，大會十六年來首次在中東舉行盛會，選址在一個極具神秘感的城市，也是阿拉伯聯合大公國的經濟和金融中心城市──杜拜舉行。 同時這也是中東地區有史以來舉辦最高規格的金融保險會議。 年會典禮焦點. 杜拜王子親臨開幕典禮，頒發2015世界華人保險終身成就獎. 沙漠中的綠洲. 此次募集1010顆珍珠，點亮「珍珠生」生命. 擁抱變化 莫忘初衷. 世界華人保險大會與國際龍獎IDA年會預約2016、2017.
2019年10月1日 · 08：56～09：10. 透過夥伴事先準備專題內容，以簡報方式呈現，本次內容包含IFRS國際會計準則對於保險業的影響，以及政府政策對於儲蓄型保險未來走向的影響。. 透過時事與保險商品的結合，讓夥伴們在行銷保險時除更貼近生活外，也對金融保險方面的常識更加 ...
2019年11月1日 · 陳慧英會透過多元層面提升團隊夥伴的專業，除了提供系統性的訓練，團隊中的資深主管或是業務夥伴也會教授不同的主題課程，並鼓勵夥伴多參與國際性的會議或進修專業的課程，平時也會提供專業書籍和雜誌讓夥伴多方學習。 同時，陳慧英也重視市場上的實務操作，不只在內部示範如何銷售和說明規劃，初期亦會陪同拜訪。 在會面一些具代表性的客戶時，她甚至會帶一團人一起去，讓夥伴觀摩做業務的本質，並從中學習如何待人處事、交往之間的禮貌和禮儀，以及如何與客戶良好溝通，如何運用自己的專業知識有效提出建議和分析等。 團隊夥伴之間每天都會分享交流，不論是在市場上遇到的問題、心得、新知，遇到較難解決的問題也會共同討論，提供不同的方法和建議。 這樣的培訓方式，讓夥伴都較能掌握到訣竅，應對市場上不同類型的人和問題，自信心自然愈來愈高。
2023年1月1日 · 透過智慧科技重組中介機制，從投保、理賠、金流支付等流程，創新客戶服務體驗，並從客戶需要的角度思考，打破距離限制、維護防疫安全、加速案件處理時效，更大幅減低用紙、交通往返的碳排量等，運用「零距離、零接觸、零障礙」的3零科技，與 ...
2023年7月1日 · 善用心智圖及圖像化工具，協助客戶找出保險缺口. 商業保險可說是五花八門，各類型險種的保障內容又各不相同，客戶往往知道自己有買保險，但對險種或是保障內容卻是一問三不知，這也成為保險業務員在規劃上的難點。 透過心智圖將保險商品圖像化，不僅能快速在客戶心中建立正確的保險觀念，更可以快速發現保險缺口。 鄭淑娟將常見的險種整理後以心智圖呈現。 以實支實付醫療險來舉例，最大的功能便是來補足健保不給付的自費項目，其中給付項目又細分為手術、門診、住院以及雜項等。 要特別留意的是，實支實付醫療險是有理賠上限的，且須醫療院所開立的收據（正本或副本）才能申請。 商業保險心智圖不僅能讓客戶瞭解商品的功能，更能避免客戶對商品的誤解（如以為花多少就能賠多少等）。
