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2019年10月1日 · 現在的壽險經營講求與客戶的黏著度，若業務人員是以客戶為利益的出發點，客戶肯定可以感受到其誠意，因此若是要有效約訪，讓客戶「黏」上你，專業的資訊提供和適度關心仍然不可或缺。. 十九年前，當蔡嘉芸從內勤轉換跑道到保險業時，她沒有任何業務 ...
2018年12月1日 · 1. 提問要深入. 在展業過程中，有的業務人員提出的問題只是浮於表面，點到即止，談話結束後才發現自己對於客戶的瞭解仍不夠到位。 業務人員一定要學會深挖，才能獲得更詳細的客戶資訊，讓後續經營和成交更加順利。 舉例而言，業務人員剛開始向客戶提問時，可能會先從客戶的工作、家庭關係等個人基本資訊方面展開，當問完這些問題後，業務人員接著再根據客戶回答的內容進行深挖，如當客戶回答自己還沒有結婚時，業務人員可以詢問：「有結婚的計畫嗎？ 」當客戶對現有待遇不滿時，業務人員可以問：「那您有換工作的打算嗎？ 如此，業務人員對於客戶的瞭解就不僅停留在客戶的表面資訊上，而是深入至客戶內心真實的想法，做出來的保障規劃，也就能更貼近客戶的實際需求。 2. 開放式提問建立友好關係.
2021年4月1日 · 在《成功的答案》一書中，作者黃志明指出，在反對意見面前，業務人員就好比棒球比賽中的打擊手，站在打擊區，隨時準備揮棒、擊出安打，所以要做好隨時應對反對意見的準備，且看到反對意見「投」過來時，心中應該是期待且興奮的。
2019年10月1日 · 以下列舉4點常見異議的處理方法： 1. 以同理心處理懷疑型異議. 信任是銷售流程中最難突破的一關。 在實際展業中，有些客戶遲遲不願意成交，就是對業務人員缺乏信任，信任還沒有建立起來時，業務人員對他們說什麼，他們都持懷疑態度。 客戶經常會提出一些懷疑型異議，甚至可能會對業務人員說：「你說的話是真的嗎？ 不會在騙我吧？ 我到時候會拿你的方案與其他保險公司做比較的。 當客戶提出這樣的異議時，業務人員千萬不要著急反駁對方，而要抱持著同理心，站在客戶的角度思考：如果你是購買者，是否也會有這樣的反應？ 並思考為什麼會有這樣的反應？ 然後回答客戶：「我非常理解您提出的這個問題，如果我是您，我也會這麼想。 我認為您完全可以拿我的方案去和其他保險公司做比較，且我相信比較之後您做出的選擇，一定是最正確的。
2023年2月1日 · 第1，調整心態，理性看待高度監理。 很多時候，打敗業務員的未必是困難本身，而是面對困難時的心境。 因此在高度監理面前，業務員首先要調整心態，並以長遠的眼光看待高度監理。 「高度監理其實是在淨化保險市場，更為業務員經營高資產客戶創造了良好的條件。 」王建華表示。 第2，摒棄不專業的展業習慣，進行系統性學習。 在高度監理環境下，過去行業慣用的許多銷售邏輯、話術已不再適用，因此，業務員要不斷調整，並自我檢視是否仍存在不專業的銷售行為，比如為了簽單而隱瞞客戶的過往病史、誇大合約的利益等，並加以改正，成為一名專業的保險業務員。 在此基礎上，業務員仍要不斷學習，提升個人的專業水準。 王建華強調：「在高度監理的環境下，業務員的『犯錯』成本已愈來愈高，因此必須足夠專業，堅持終生學習，才能看見長遠的未來。
2019年9月1日 · 比如說，在新人自我介紹前，先請新人的主管做開場；當新人自我介紹時，主管應站在一旁，如果新人怯場或者忘詞，可以立即給予鼓勵與支援；即使新人自我介紹時講話結巴、說得不好，也要在結束時抱以熱烈的掌聲，讓新人感受到團隊對他的善意。
2023年8月1日 · 原因1：客戶習慣性拖延，不願當下作決定. 很多時候，客戶之所以當下難作決定，是因為拖延習慣使然。. 要處理的事情有許多，而精力卻又有限，當需要處理的事情變多時，人們自然地就會將一些有難度，看似又不那麼急切的事情延後處理。. 對於部分客戶來說 ...
