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為確保保險業監管局（"保監局"）可以有效地處理你的投訴，請以書面形式填寫保監局的「投訴表格」。 填妥的「投訴表格」可郵寄到保監局於以下地址或以電子郵件的方式發送到指定的電子郵箱。
為方便處理索償相關的投訴，保監局自2021年11月1日起與投訴局簽訂了諒解備忘錄。根據諒解備忘錄的條款，如保監局收到投訴局可裁決範圍內有關不獲理賠引致的索償糾紛，在取得投訴人的同意後，保監局會將該投訴轉介予投訴局進行裁決。
保險業監管局（「保監局」）處理就香港保險市場的獲授權保險公司及持牌保險中介人（即持牌保 險代理人及持牌保險經紀）的操守有關的投訴。 「操守」泛指與保單有關的銷售及營銷手法、保單
如何投訴？. 投訴局只接受書面投訴，投訴人必須填妥 投訴表格 並詳述投訴內容，連同下列文件副本，以郵寄、傳真或電郵方式交回投訴局：. 整份保單及保單申請表格；. 索償表格；. 醫療報告 / 檢驗報告 / 報價表或維修收據 / 肇事警方報告；. 保險公司書面作 ...
2023年8月10日 · 保險投訴局協助個人保單持有人、其受益人解決他們與保險公司之間的保險糾紛，例如保險公司拒絕賠償部分或全部索償，理由是根據合約條款、細則及不保事項，該索償不在受保範圍內，或保險公司以未披露關鍵事項或關鍵失實陳述為由撤銷合約。
保險投訴局的工作是什麼？. 本局負責處理保單持有人就個人保單合約而產生的糾紛，包括保險公司的賠償決定、保險公司的行政失當，惟有關糾紛必須涉及金錢性質。. 保險投訴局如何處理投訴？. 本局會以裁決方式處理索償相關的投訴，及以調解方式解決非索 ...
就索償有關的投訴個案，投訴局會維持現有的裁決機制，透過獨立運作的組織「保險索償投訴委員會（投訴委員會）」處理有關糾紛，你們可以在「投訴委員會審結個案資料庫」搜尋投訴委員會過去曾經處理的部分投訴個案及其裁決理據。
審裁處在2017年7月根據《保險業條例》 (第41章) (條例)設立。. 審裁處具有司法管轄權，在接獲申請後覆核由保險業監管局（保監局）作出的指明決定；及聆聽和裁定在覆核中或在與覆核相關的情況下產生的問題或爭議點。. 審裁處由主席及兩名普通成員組成。. 審 ...
2021年10月15日 · 保險業監管局今日(15日)公布2021年上半年接獲投訴統計數字，共接獲738宗投訴，較去年同期所接獲的778宗投訴少40宗。 就投訴類別而言，涉及「操守」收到的投訴最多，佔約30%，情況與去年同期相若。
如閣下對保險公司處理投訴的手法仍有不滿，便應該向 保 險 業監管局 投訴。 閣下 亦 可 考 慮同時向 保險投訴局 投訴。 這機構會盡量以較快捷和便宜的方法處理索償糾紛。
