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2019年8月1日 · 1.業務人員要先建立「態度」 初期踏入保險業難免會吃閉門羹，但最重要的是心理建設要做足，當初決定踏入保險業就要有所覺悟，明白這份工作就是會被拒絕，理所當然要接受並將它視為正常現象。 2.被對方拒絕也沒有關係，頂多就是沒有成交. 秉持著這樣的心態，保險從業人員可試著主動開口聊保險，並在第一時間告訴對方即便最後拒絕也沒關係，但希望彼此依然能是朋友。 3.魔鬼藏在細節裡，好服務從細節中展現. 陳璟璐會時常提醒團隊年輕夥伴，跟客戶出去吃飯時要主動將碗筷擺好，讓客戶感受到被照顧等這類小細節。 成功扭轉客戶對業務人員的刻板印象，必須從這類的日常生活服務開始做起。 4.銷售的保單與理賠結果，都顯示出「你是什麼樣的業務人員」
2019年11月1日 · 1458. 痛點就是客戶最關心的那一件事，只要業務人員一提及，客戶就會感覺似乎被戳到痛處了，進而想要用保險來解決這個痛處。 而每個人最關心、最在意的事物都各不相同，這就決定了每一個客戶的痛點都不相同。 面對不同的族群，該如何尋找他們的痛點？ 所謂銷售痛點，是不是就是客戶的需求點？ 抓住客戶的需求點是不是就可以成交了？ 細究起來，痛點和需求點還是有差別，需求點是客戶的保險需求，如教育金風險、疾病風險、死亡風險、意外受傷風險、退休養老等風險需求，每位客戶一生中存在的保險需求也許會很多，但他可能對這些需求視若無睹，無論業務人員如何喚醒，依然覺得無關緊要。 而痛點就是客戶最關心的那一件事，只要業務人員一提及，客戶就會感覺似乎被戳到痛處了，進而想要用保險來解決這個痛處。
2023年3月1日 · Why、What、How，決定從業的3大觀念. 容思瀚認為，信念並不只是一句話，而是一個理念、一份價值觀，他從3個方面進行詮釋：. Why──為什麼要從事保險業？. 為了什麼而努力成長？. 容思瀚笑說，自己的目標說起來並不是多麼高大上，也不是為了達成什麼遠大的 ...
2019年10月1日 · 客戶提出異議是好事，業務人員會因而清楚客戶在擔心什麼。. 另外，異議也表示對方在告訴你，只要你能把他提出的異議解決了，讓他的擔心消失了，他就能接受你的建議。. 業務人員在與客戶面談時，一定會遇到客戶提出的各種異議。. 有些業務人員一遇到 ...
2022年11月3日 · 其實，高資產客群沒有你想像的那麼遙不可及。. 本次每月特輯邀請到香港恆生大學客座教授暨華人家族傳承研究中心聯合主任羅立群，以及3位擅長經營高資產客戶的績優業務員，. 透過數據分析、縝密脈絡的論點，結合優秀業務員實務上的經營模式，. 帶你一探 ...
2021年11月1日 · 抗壓韌性的訓練中，我們出現負面情緒的第一步驟就是解決問題。 當我們面臨低潮狀況時，第一步，就是要認知到這是負面情緒。 然後採取一些讓自己心情變好的方法，刺激體內的血清素與多巴胺、腦內啡，就能有效終止負面情緒反芻。 ⠀⠀⠀市面上，有一些勵志書籍會將負面情緒當作毒蛇猛獸，避之唯恐不及。 但不論是人生還是工作，本來就是有時順境，有時逆境，正面情緒與負面情緒的存在都是再正常不過的事。 ⠀⠀ 在本次的抗壓韌性訓練中，我們若面對失敗和困難後出現負面情緒時，都應該接受這些情緒，而不是忽略或壓抑它們。
2020年6月1日 · 就好比如果今天開一間麵攤，可能只是想著怎麼降低成本，換取厚利；但如果是立志要成為全臺灣最美味的麵館，可大、可久、可敬，就不會為了蠅頭小利而自毀長城，反倒會不斷地學習與經營，向著目標前進，這正是所謂的「老闆思維」與「創業心態」。. 我 ...
