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2020年4月24日 · 一段完善的外送服務，外送員是最不可或缺的元素，其品質與工作景況，反映了外送平台的品質、穩定度，甚至是品牌價值。透過市調，除了暸解一般大眾對各家外送平台的感受，也洞悉外送員在工作上的偏好。
- 什麼樣的人從事外送員？
- 外送員最在意的三件事：時間、報酬、彈性自由
- 外送員挑雇主，看不見的影響關鍵是「企業文化」
根據調查顯示，有 16％ 受訪者已經在從事外送工作，其餘 84% 的人雖然尚未加入機車外送，但有意願嘗試。進一步探究已加入者的參與動機，以及未加入者對這份工作的疑慮，結果如圖： 若以比例最突出的前三大因素來看，分別如下： 從正反雙方的動機與考量因素來看，可以發現「時間」是最基本的先決條件，如果能善用零碎的時間、或是能彈性運用的空擋，外送工作就會成為很好的開源方式。 另外，有超過 8 成的人因為「想要增加收入」而加入機車外送，這反映了實際的外送工作或許真有很不錯的報酬。不過，想要賺錢是人之常情，從尚未加入者的角度來看，讓他們猶豫而裹足不前的除了時間不足，對於外送工作的不熟悉也是令人卻步的主因。 尚未加入機車外送者，有 40.2% 的人認為「工作內容危險性較高」，且有 35.0% 人因為「還不了...
實際外送員工作上最在意的項目，過半數的人認同的前三大項分別為： 上述三項皆有超過 50％ 的人在意，而這也呼應了當初外送員入職的動機，與「時間、報酬、自由彈性」有高度相關。而另外也有 1/4 的外送員會在意公司福利、工作保障等項目。 那麼，外送員報酬怎麼算？為了因應不同時節、甚至天氣所產生外送供需變化，並且創造外送員的最大利益，外送平台的報酬制度往往會視情況微調。以 foodpanda 4 月份的報酬制度為例： 此外，不少外送員在乎的福利與保障，也有清楚的載明。以 foodpanda 為例：
有趣的是，這份調查問卷也請受訪者提供「不選擇」的負向因素，由此看出各家外送品牌「不吸引」外送員求職的原因。以市佔前兩大的外送平台 foodpanda、Uber Eats 來看，受訪者對兩家的前四大負向印象分別如下： 除了因為對該公司不熟悉，而降低求職意願之外，許多人不選擇 foodpanda 的主要因素是「規定太多」，而不選擇 Uber Eats 則主要是因為「工作地（配送範圍）太遠」。 細究上述外送員認知的「工作地雷」，可知外送平台實際的工作狀況與可進步的空間。例如：Uber Eats 可嘗試提升派單系統，讓外送員可以適時、適地的進行外送工作，不必因為配送範圍太遠而浪費人力，也可以讓外送員更有效利用時間爭取最多單量。 而以 foodpanda 來說，外送員覺得規定太多，可能是因為採取的「選...
- 薪資居全產業後段，外送員月薪中位數3.6萬。根據近500份「2019年後擔任外送員，並填寫薪資」的履歷表，將薪資由高到低排列，月薪中位數為3.6萬，與運輸物流相同，高於餐飲類3.1萬、門市或操作技術3萬。
- 流動率高，平均11個月換工作。統整4169份有填寫完整外送員經歷的履歷表，依經歷由長到短排列，經歷中位數為0.9年，約11個月。短於餐飲類的1年、門市1.2年（約14個月）、運輸物流1.4年（約17個月）、操作技術1.5年（約18個月）。
- 陽剛型產業：男78%、女22%在8402份具有外送員經歷的履歷表中，男性占78%、女性占22%。相比2022年全國工業、服務業的男性受僱員工占53%、女性占47%，外送員屬於男性居多的陽剛型工作。
- 大學生、30歲以下兼差多！正職占6成，兼職占4成。在新冠疫情期間，從事外送工作的求職人數明顯變多了！在8402份外送員履歷表中，正職占6成、兼職占4成，歷年比例相對穩定。
2020年4月24日 · 究竟外送員是什麼樣的行業？ 實際從事的外送員又是如何看待這一份工作？ 根據市調公司創市際市場研究顧問最新的「外送平台品牌調查」，在 1000 份有效問卷結果中得知： 在 16% 從事外送工作的人當中，有將近 96%（總人數的 15.9％）從事美食平台外送員，並且以 foodpanda 外送員為最大宗。 此外，根據上表資料顯示，從事美食平台外送員的人當中，全職者佔 23％，其中有 3...
2020年5月4日 · 我們想讓你知道的是. 根據調查，有16％受訪者從事外送工作，而這些外送員在工作上最在意的不外乎：時間、報酬、彈性自由。. 然而，最令人意外的是，儘管很多人不喜歡「規定太多」的平台，這卻對外送員有著不可忽視的正面影響。. Photo Credit：TNL ...
其他人也問了
外送員是什麼行業?
外送員在工作上最在意的是什麼?
外送員有什麼福利?
外送員想的和你不一樣嗎?
2022年12月8日 · 1、消失的使用動機. 外送是非常吃廣告宣傳費的產業。 因爲這個服務沒有固定的店面，所以要讓顧客知道你，最快的手段就是透過廣告，無論是電視廣告，或是網路廣告，只有廣告能一直提醒顧客這個外送服務的存在（雖然路面上外送人員的外送盒也是個宣傳手段，但找這些人員來送，費用也是不低的）。 疫情期間，因爲害怕出門，所以會有强烈的餐點送到家之動機，沒有廣告提醒，消費者本身還是會想找外送服務，那過去疫情下動機強是不是廣告就不用花太多？ 即使像是這麽有知名度的出前舘，在2022年度整年還是花了日幣140億左右做廣告宣傳。 那後疫情時代，當消費者又開始覺得出門吃飯是安全之下，外送動機減少後，外送業者的廣告宣傳會變多還是變少？ 直覺應該是要花更多錢來提醒消費者外送服務的存在。
2019年9月6日 · 「外送」到底怎麼紅起來的？ 64-74年次出生的消費大軍正改變台灣旅遊餐飲市場. 撰文者：程開佑. 獨立觀點 2019.09.06. 你知道過去5年，國內餐飲業產值增加了2,000億新台幣嗎？ 這一切，得從餐飲業為何成為顯學說起。 當然，台灣人愛吃，一直都有各式各樣的美食節目與自媒體，用萬惡的動人內容，縮短你我與「餓」的距離，讓人們總是處在找好吃食物的情境。 特別是這幾年，餐飲業跳脫了消費線，出現在更多的商業雜誌封面、更多的電視報導、更多的科技新創，都是關於餐飲業的商業消息。 今天討論哪個手搖飲的成功創業家、明天討論哪個大集團也進軍餐飲業、後天說外送產業怎麼改變我們的生活。 就連反送中，兩岸關係最熱門的話題，餐飲品牌也都沒有缺席。 廣告-請繼續往下閱讀.
