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文咸東街商業客戶服務中心 - 由於租約期滿，本商業客戶服務中心已於2023 年10月7日停止營業。客戶如需個人銀行服務，歡迎您親臨上環分行、128皇后大道中分行或德輔道中分行。 客戶亦可前往鄰近的香港總行商業客戶服務中心繼續享用商業賬戶櫃檯服務或其它貿易文件收件櫃檯／寄存辦理箱服務。
如果您並不清楚這些資訊，或者甚至不確定已故客戶是否擁有滙豐戶口，歡迎您親臨 任何一間滙豐分行 查詢。 請攜同以下文件到我們的分行進行查詢： 已故客戶的死亡證明書正本或核證副本. 已故客戶的身分證明文件正本. 查詢戶口結餘的申請人的身分證明文件正本. 查詢戶口結餘的申請人與已故客戶之間的關係證明文件，例如結婚證明書，父母或子女的出生證明書. 最後訂立的遺囑正本，如有. 我們的分行職員將會為您填寫申請表查詢已故客戶的戶口結餘，並通常於15個工作天內將已故客戶截至去世當日的戶口結餘紀錄郵寄給您。 您申請遺囑認證時將需要這些紀錄（參照下頁 步驟四 ）。 我們了解您此時的心情，因此我們不會就此查詢收取任何費用。 這是概覽頁面共5個步驟中的第2個步驟。 回到概覽主頁 查看上一步 查看下一步.
對本行如何處理已故客戶遺產有任何疑問嗎？於滙豐常見問題中尋找解答，並獲得您所需的一切協助。
跨境披露聲明. 尋找本地的滙豐分行,香港分行列表,香港滙豐。即時查看本地滙豐分行、理財易中心及自動櫃員機地址、營業時間及提供的銀行服務類別。.
我們建議遺產代理人攜同以下文件親臨 任何一間滙豐分行 以處理已故客戶擁有的資產並結束其持有的戶口： 香港特別行政區高等法院發出的授予承辦書／香港特別行政區民政事務總署署長發出的確認通知書正本. 遺產代理人的身分證明文件正本. 已故客戶的身分證明文件正本. 我們將會協助您於 分行 填寫發放已故客戶戶口結存申請表以提取或轉出已故客戶的資產。 存款戶口. 信用卡. 個人貸款/透支. 按揭. 投資組合. 保管箱. 存款戶口. 當我們收到有關的證明文件並已處理該已故客戶於滙豐的欠款後，我們通常將會在15個工作天內發放已故客戶於滙豐持有的銀行戶口或存款產品的結餘。 我們不會收取於我們收到客戶去世的通知當日起因已故客戶戶口透支而計算的利息。
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