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港鐵公司與院校合作舉辦「旅客服務大使計劃」及「顧客服務大使計劃」，向大專院校學生提供實地工作經驗機會。. 港鐵,推廣活動,乘客指南,車費表,機場快綫推廣活動,服務指南,輕鐵及巴士服務,接駁巴士指南,旅遊小冊子,MTR商場,港鐵學生乘車優惠計劃,資訊.
2024年3月8日 · 虛擬服務大使是港鐵公司在「智慧鐵路」下致力使用科技的一項試驗計劃，應用 AI 技術提升顧客服務，同時協助車站職員處理乘客查詢，實行智能客務模式。
職務. •於車站大堂及月台主動為乘客提供關懷備至的服務，包括維持乘客上落列車秩序、解答乘客查詢及處理車站人流等. •執行上司指派之職務，如協助推廣活動工作. 資格. •中三或同等程度並具有相關客戶服務工作經驗；或完成中五/具香港中學文憑或同等程度. •須操流利粵語、懂英語，略懂普通話為佳. •須主動有禮並具備良好溝通及待客技巧. 備註. •時薪為69元，在職期間因工作需要可免費乘搭港鐵. •每週工作五天 (星期一至五)，每天工作約兩小時. •需穿著制服工作. •申請者如可於上午七時三十分至九時或下午五時至七時三十分工作可獲優先考慮. 按 此處 立即申請。 返回 頁頂.
為繼續提升車站服務，港鐵公司安排「社區老友大使」在車站協助乘客 尤其是長者乘客，推廣安全信息和指示他們如何正確地使用港鐵系統設施。
2023年12月24日 · 政府近年提出「智慧出行」，港鐵於12月19日起在鰂魚涌站試行「智能客務模式」，包括增設兩部「虛擬服務大使」，及以新形象亮相的「流動顧客服務隊」，望更靈活處理乘客查詢，提升顧客服務體驗。港鐵表示，整個計劃耗用成本達七位數字，而目前「虛擬
2023年8月28日 · 港鐵香港客運服務總監楊美珍稱，首先是「顧客體驗3.0」，港鐵敲定於今年第4季，試行在兩個車站引入AI虛擬服務大使。 相關裝置將設於站內，AI虛擬服務大使除了像真度高，更可支援3種語言，包括粵語、普通話及英語，實時回答乘客查詢。
2024年3月8日 · 虛擬服務大使是港鐵一項試驗計劃，冀以AI技術提升顧客服務。港鐵表示，Tracy會在鰂魚涌站及啟德站不斷學習及收集數據，公司會持續提升其功能，適時檢視試驗計劃成效，探討有否其他合適的車站可引入。
港鐵香港客運服務總監楊美珍稱，首先是「顧客體驗3.0」，港鐵敲定於今年第4季，試行在兩個車站引入AI虛擬服務大使。 相關裝置將設於站內，AI虛擬服務大使除了像真度高，更可支援3種語言，包括粵語、普通話及英語，實時回答乘客查詢。
2023年8月28日 · 港鐵香港客運服務總監楊美珍同Emily講，港鐵將在今年第四季於港島及九龍區各選一個車站試行「智能客務模式」， 引入可以廣東話、英語及普通話與乘客對話嘅AI車站虛擬服務大使，暫定各站設一部相關裝置，詳細地點稍後公布。
港鐵去年底在鰂魚涌站試行AI虛擬服務大使Tracy，因其外表酷似真人，且支援粵普英三語聲控功能，甫一「出道」已備受歡迎，至今已服務超過8,0... 請更新您的瀏覽器
