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您將在以下指引中找到需要採取的步驟，從辦理死亡登記開始。 喪親指引 - 您可以保存 或 以供參考。 常見問題. 有用的聯絡資訊. 詞彙表. 我們明白親人離世是人生困難時刻，滙豐願為您於悲傷時，幫助您處理實際問題和重要的財務決策。 了解更多。
目錄. 喪親事務處理. 遺囑認證. 海外喪親事務處理. 現金戶口. 聯名戶口. 信用卡. 個人貸款／透支. 按揭. 投資. 保管箱. 回到頁首. 對本行如何處理已故客戶遺產有任何疑問嗎？ 於滙豐常見問題中尋找解答，並獲得您所需的一切協助。
1 根據滙豐香港戶口一般條款及細則，如聯名戶口中其中一位戶口持有人去世後，聯名戶口中持有的資產將轉移給尚存的戶口持有人。 申請遺囑認證. 該程序應向香港特別行政區高等法院遺產承辦處提出申請： 如果有訂立遺囑，遺產承辦處將確認遺囑是否有效，並發出「遺囑認證」 如果沒有訂立遺囑，遺產承辦處會檢查申請人是否在法律上獲准處理死者的遺產。 遺產承辦處確認後， 將發出「遺產管理書」 遺囑認證或遺產管理書（統稱為「授予承辦書」）是正式訂明遺囑執行人或遺產管理人的文件，同時授予遺產代理人根據資產及負債清單處理已故客戶資產的權力。 您可以在 有用的聯絡資訊 中找到遺產承辦處的聯絡資訊及相關表格，亦可向遺產承辦處的遺產管理官尋求協助。
1 如果有一位以上尚存者的戶口持有人，則需要所有尚存者的戶口持有人親臨任何一間滙豐分行簽署新的授權書。 信用卡. 當我們收到客戶已故的通知，我們需要取消已故客戶持有的信用卡，這包括連繫至已故客戶名下的所有附屬卡。 信用卡上的任何未清還的結欠必須從遺產中支付；如有任何結存，則會退還至已故客戶的遺產。 在信用卡被取消後，之前以信用卡所設立的任何常行指示/自動轉賬（例如用於支付公共事業服務賬單，保險費）將不再被處理。 因此，您需要直接聯絡有關商戶、機構或服務供應商以作出其他安排。 個人貸款／透支. 於我們收到客戶去世的通知當日，我們將凍結所有已故客戶的貸款／透支戶口，並且於同一日起停止收取貸款利息或費用。 貸款／透支金額需要從遺產中償還。
Step 1 – Registering the death. When someone passes away the death must be registered. Step 2 – Notifying us and finding out banking relationship. Once you have registered the death you should notify HSBC and find out the deceased’s asset with us. Step 3 – Emergency needs. We can release funds from the estate to pay for the certain emergency needs.
第一部分概述了您首先需要採取的一些步驟,例如辦理死亡登記,通知我們和取得遺囑(如有訂立遺囑)。 第二部分介紹有關處理已故客戶所持有的滙豐戶口或投資服務的方法,以及我們可為您提供的支援。 我們歡迎您對本指引的反饋,請電郵到feedback@hsbc.com.hk與我們分享您的意見。 辦理死亡登記. 當親人不幸去世,其親屬必須於生死登記總處為其辦理死亡登記。 您可以在附錄一中找到死亡登記處的聯絡方式。 死亡登記處將為您提供「死 亡登記記項」,一 般稱為「死 亡證明書」。 大多數機構(包括滙豐)都 需要查看此文件的正本,因此您可能需要向死亡登記處申請額外核證副本。 死亡登記處將會就每份核證副本收取服務費用。 通知我們.
滙豐部門的聯絡資訊. 人壽保險. 如已故客戶與滙豐簽訂了人壽保險單，可撥打專用電話號碼 (852) 3128 0122 （星期一至五 ，公共假期除外，早上9時到晚上6時）或 (852) 2583 8000 （上述時段以外），以便遺產代理人致電並提出索賠。 滙豐將全程指導遺產代理人，並就索賠的處理提供建議。 退休計劃（強制性公積金/職業退休計劃條例） 如果已故客戶在滙豐設有強積金或職業退休計劃戶口，遺產代理人可致電強積金會員熱線 (852) 3128 0128 或職業退休計劃會員熱線 (852) 2288 6655 查詢。 滙豐金融服務（亞洲） 如果已故客戶在滙豐經紀服務處設有戶口，遺產代理人可致電滙豐金融服務熱線 (852) 2521 1661 查詢。 滙豐環球投資管理（香港）
