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- 要求：- 年齡為18歲或以上- 具備良好的責任心及工作態度- 具備良好的分析技巧，具獨立批判思考能力及能於限期前遞交報告- 必須具操作Excel / Word的能力 (基本應用)- 具良好的中文書寫, 中文打字及講解能力- 如能操流利的普通話或英語，會獲優先處理
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神秘顧客的培訓有哪些內容?
神秘顧客方法為何不被外人所知?
最常見需要使用神秘顧客服務的行業包括 零售商店 、 戲院 、 餐廳 、 快餐連鎖店 、 銀行 、 加油站 、 汽車經銷商， 酒店 以及 健身中心 等。 工作. [編輯] 在神秘顧客進店探訪前，公司將依據客戶的特定要求與目標，對選定合適的神秘顧客進行系統專業的培訓，然後扮演成一般顧客來執行任務，如購買 產品 、查詢、登記 投訴 或其他方式，然後提供詳細的 報告 或意見分析。 神秘顧客需要嚴格遵守由 「全球神秘顧客檢測協會」提出的「神秘顧客專業標準與道德協議」。 方法. [編輯] 神秘顧客服務範圍由簡單的 問卷調查 到 錄音 和 錄影 不等。 很多神秘顧客公司是完全透過 互聯網 來管理，讓想加入神秘顧客行列的人可利用互聯網應徵，找到神秘顧客的工作和接受付款。
計劃特點. 評審及專屬獎項. 評估透過神秘顧客在店面進行定期的季期探訪。 評審準則涵蓋於店面顧客服務體驗的『三大範疇、九大接觸點』。 零售組別. 參與品牌將會按以下零售業務及產品類別分組，每一組別最少有3個參與品牌;如個別組別的參與商戶不足，將會列入其他指定組別。 其中6個組別設有專屬評審準則，整個評審過程更加公平公正。 零售業務組別. 專屬評審準則組別. 便利店. 電子及電器店. 快餐店/餐廳及酒樓組別. - 快餐店. - 餐廳/酒樓. 個人護理. 商場. 超級市場. 統一評審準則組別. 化妝品店. 百貨公司. 傢俱及居室用品. 嬰兒及兒童商品. 食品店. 電訊. 時裝飾物店組別. - 時裝飾物. - 高級時裝. - 運動及戶外用品. - 鞋類. 健康產品. 高雅 ‧ 時尚生活品味.
2021年10月1日 · 香港近年出現不少食評家(Foodies)，吳奕濃(Bob)於2017年創立試食平台GingFood，為餐飲業提供試食推廣外，更是神秘顧客調查服務的平台，用戶透過平台試食可以獲得資助金額
計劃簡介. 『優質服務計劃 』於1996年創立 (原名為神秘顧客計劃)，旨在透過神秘顧客的定期探訪，為零售商提供全面客觀的衡量工具，量度各零售店舖的顧客服務水平，為改善服務水平蒐集重要的數據，助零售商精益求精。 『優質服務計劃 』包括以下四個服務： 優質 服務認證 計劃. 以⼀次性的年度評估表揚及認證具優質服務 的零售店舖. 詳情. 優質 服務專訂評估. 按客戶要求制定評估的範圍及時間. 詳情. 專訂 培訓及顧問 服務. 推動優質服務⽂化、制定及執⾏服務及品牌策略⽅案. 詳情. 優質服務 衡量評估. 以定期的季度評估量度服務表現，並提供業界服務衡量及獎項. 詳情. 最佳評估店舖服務工具，包括行業表現比較及專訂評估服務、服務認證 (原名為神秘顧客計劃)
成為神秘顧客所須的各種特質，並非單單享用「免費午餐」（下）. 11 月 14, 2023. 上文探討了神秘客戶服務在商業社會中為何如此重要，也談及了調查員行動時可能會面對的風險。. 而本文將再進一步解釋我們的調查員是如何運用專業技術與知識，克服有關挑戰 ...
QSP透過神秘顧客的定期探訪，為零售商提供全面客觀的衡量工具，量度各零售店舖的顧客服務水平，為改善服務水平蒐集重要的數據，助零售商精益求精。. 優質服務計劃. 「優質服務計劃」涵蓋以下三個重要服務，包括原有的「優質服務基準評估」 (Industry Service ...
神秘顧客需要嚴格遵守由 「全球神秘顧客檢測協會」提出的「神秘顧客專業標準與道德協議」。 方法. [编辑] 神秘顧客服務範圍由簡單的 問卷調查 到 錄音 和 錄影 不等。 很多神秘顧客公司是完全透過 互聯網 來管理，讓想加入神秘顧客行列的人可利用互聯網應徵，找到神秘顧客的工作和接受付款。 當 客戶 公司找尋提供神秘顧客服務的公司時候，雙方會共同制訂出合適的 調查問卷，並研究如何透過神秘顧客服務來改進客戶 服務質素。 制訂問卷後會將問卷分配給經神秘顧客公司挑選出來的神秘顧客。 以下是一些常見資料： 每次電話訪問的日期和時間. 每次探訪的店鋪名稱. 多少位員工在店內工作. 整個神秘顧客探訪過程需時多久. 員工的名稱. 整個探訪過程的感覺. 提出問題時神秘顧客是否得到幫助. 產品類別.
