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  1. www.csb.gov.hk › tc_chi › oshcs公務員事務局 - 預 防 及 處 理 工 作 間 暴 力

    主辦單位. 2024年9月30日. 「了解語言暴力及應對方法 (第一部：前線人員)」研討會. 公務員事務局. 刋物. 處理工作時遇到的語言暴力事件. 預防工作間暴力-實用手冊.

  2. www.csb.gov.hk › tc_chi › oshcsHandling Verbal Violence at Work Booklet v14 - Civil Service ...

    預防語言暴力事件的可行措施包括: ‧ 建立有系統的安全管理制度為公務員同事提供適當支援和制訂應對措施; ‧ 透過適當的工作場所設計、設備上的配合和定期檢視工作環境,以減低公務員面對語言暴力的風險; ‧ 定期審視工作程序,以辨識容易引發語言暴力 ...

  3. www.csb.gov.hk › tc_chi › oshcs預防及處理職場暴力研討會 - Civil Service Bureau

    目標. 理解各種引發職場暴力的因素. 加強在職場上處理客户的情緒困擾之認識及策略. 認識具體有效緩和激化的方法和技巧,以應對情緒高漲的客户和其他職場上的潛在暴力. 能有信心及有效地處理各種困難情況.

  4. www.csb.gov.hk › tc_chi › oshcs工作間暴力事故頻率和影響 - Civil Service Bureau

    1. 暴力事件舉報. 當工作間發生暴力事件時,如能越早識別及舉報,便越能及早控制事件,從而減低事件所帶來之傷害。 因此,機構內所有員工均需清楚通報事件的方法,讓暴力事件應變隊伍能夠於最短時間內得到一些可跟進的資料。

  5. www.csb.gov.hk › english › oshcsManagement of Violence - Civil Service Bureau

    內容簡介. 工作間暴力行為定義. 影響暴力的因素. 預測及預防:暴力徵兆及襲擊週期. 緩和激化技巧. 處理暴力的方法及危機評估. 事後處理. 法律及道德. 工作間暴力行為定義. •員工在執勤時遇到任何遭受辱罵、威嚇或襲擊的事件,並威脅其安全及身心康健,構成明顯或潛在的傷害。 (European Commission, DG V 1997) 暴力行為(1) 身體襲擊. 言語辱罵或心理滋擾. • 性侵犯/騷擾. 4. 暴力行為(2) Impulsive violence > 85% 衝動性. Psychotic violence. 精神病性 Organized violence 組織性. 暴力行為(3) 6. 常見暴力行為潛在的原因. Anger. 憤怒. Fear. 畏懼.

  6. www.csb.gov.hk › tc_chi › oshcs公務員事務局 - 職 安 健 主 題 - Civil Service Bureau

    職安健主題. 惡劣及酷熱天氣下的工作安全. 空氣質素與職業健康. 體力處理操作. 使用顯示屏幕設備的職業健康. 化學品及危險品的使用. 預防及處理工作間暴力. 工作壓力管理. 工作場所的職業安全與健康.

  7. www.csb.gov.hk › hkgcsb › csn公 務 員 通 訊 第 一 百 一 十 七 期 - Civil Service Bureau

    休班消防總隊 目拯救心臟驟停患者 消防總隊目譚焯豪先生 休班關員岸邊拯救受傷登山者 關員郭崇希先生、朱錦沛先生和張子朗先生 公務員義工隊團結各界 發揮愛心 共建和諧社區 ...

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