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- 我們的研究顯示，除了祭出折扣之外，還有下列五項行為科學技巧，有助購物者做出購物決策時更具信心。 運用這些技巧，將有助於提高購物者對產品的信心。 舉例來說，運用「社會認同」和「配送服務優劣」這兩項最重要的行為科學技巧，消費者的考慮度可提高 1.7 至 2 倍。 如果五種技巧全都採用，效果將等同於八五折優惠。
www.thinkwithgoogle.com/intl/zh-tw/consumer-insights/consumer-journey/2023/
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什麼是消費者信心?
2018年9月24日 · ·. 13 min read. ·. Sep 24, 2018. -- 什麼是轉換率行銷Conversion Rate Marketing? 什麼是轉換率? 簡單來說就是進入你網路商店的消費者，有幾個人和你成交。 但是幾%的轉換率最好? 停滯不前又該怎麼辦? 我們先提到轉換率計算公式：轉換次數除以同個時間範圍內帶來轉換的廣告點擊總數。 例如，如果 1,000 次點擊帶來了...
- 使用高質量的產品圖片
- 詳盡的產品描述
- 即時對話工具
- 提供一個安全的購物環境
- 提供高質的內容
- 使用免運優惠
- 留下想離開的客人
站在你的客人的角度去想，在進行網上購物的時候他們最擔心的是什麼呢？隔著個螢幕，他們觸碰不到產品，而店主就需要提供仔細和清楚的產品圖片讓他們知道他們下單的話，到手的貨品會是甚麼樣子的。但是怎樣才算是高質量的圖片呢？
和第一點同樣道理，除了圖片之外，仔細的產品描述可以令訪客了解你的產品。你要記住，網購不像實體店面，顧客不可以隨便向你問問題。把產品的細節寫下來可以增加顧客購買的信心。另外，詳細的產品描述也可以幫助你的SEO排名喔！ 延伸閱讀：怎樣寫產品描述？
另外一個網上購物的缺點就是顧客不可以和店主進行即時對話，要解決這個問題很簡單！不管是什麼計劃，SHOPLINE 提供店主即時和訪客對話的功能。尊尚計劃的店主更可以通過GTM 安裝即時對話的小工具，讓顧客通過WhatsApp、Facebook Messenger 等通訊工具和你直接聯繫。 不管你有使用哪類型的通訊工具，有以下兩點需要注意： 1. 既然是即時對話工具，最好確保你是可以迅速回答客人的詢問，或者在他們詢問時讓他們知道大約要等待多久才會收到回覆，不然一個要令他們呆等很久的對話服務反而會引起他們的不滿。 2. 如果你提供這個服務，記得要提醒他們有任何問題都可以向你詢問，鼓勵他們聯絡你們，就算他們沒有問題，也能讓他們知道在螢幕背後是有一個真人在為他們服務，藉此提高客人的信任度！
SHOPLINE 不停重申網路購物的安全性問題，因為我們知道店主的客人十分重視這個問題。我們在2017年正式為所有店主免費提供安全性憑證SSL，目的就是可以為客人提供一個安全的購物環境。 一個安全的購物環境不但可以提升網店的可信性，也能保護客人在使用信用卡結帳時的安全性。
除了好的產品圖片及產品描述之外，你可以走多一步，提供高質量的內容來豐富你的網店。助教所指的內容形式可以包括文章（使用心得、使用教學），短片（產品展示、使用教學）等等。通過提供這些內容，顧客在購物時能更了解你的產品，了解到你的心思。即使你的競爭對手用差不多的價格提供一樣的產品，客人更有可能會選擇在你的網店購物！另外，店主也可以在不同的平台通過分享這些內容增加高質流量，同時也可以幫助你的SEO，提升網站排名。
雖然SHOPLINE 有提供不同的物流收費方式，但是使用免運來吸引顧客下單是一招百試不厭的招數，免運優惠讓顧客覺得他們在享受discount 的感覺，如果店主加上“限時” ，那麼“限時免運優惠“絕對可以令你的網店轉換率提升！如果店主擔心提供免運導致成本上升的話，可以在設產品售價的時候加入這個成本，又甚至為免運優惠設置門欄，要求顧客消費到一定金額才能享受這個優惠。
如果你的網店的轉換率是1%的話，代表100個去到你的網店的人有99個都離開了！我們要怎麼處理這99個人呢？白白讓他們離開嗎？其實店主可以在他們離開時使用一些小技巧留住他們！市面上有一些小工具可以讓店主設置一個彈出視窗，當訪客試圖要離開網店時，彈出一個視窗，上面可以是一些優惠訊息，或者是讓他們留下電郵，以換取一些購物優惠等等。
2020年2月9日 · - 最理想就是網路商店轉換率就是: 這個月的轉換率比上個月的轉換率更高。 - 先了解自己的網站轉換率在該產業是高於、低於平均值標準之後，就是開始優化自身可以掌控的轉換率，不需要去跟大型網站、連鎖網站過度比較，而是透過 Google Analytics...
- 精美的產品圖片。嘗試從顧客的角度去想，他們在網上購物時最擔心的是什麼呢？就是不能親身接觸到產品，只能透過螢光幕看相片或影片。網店要做到的是盡量提供仔細和清晰的產品圖片，讓顧客知道他們將會買到的是什麼產品，怎樣才算是精美的圖片呢？
- 詳細產品描述。這與第一點互相呼應，除了圖片，詳細的產品描述亦可讓消費者更了解你的產品。有別於實體店，顧客無法直接口述問你問題，也沒法即時了解你的產品，所以你必需把產品的細節都寫下來，這樣才可以增加消費者購買的信心。
- 優化網店架構，提高網店購物體驗。優化網店架構並沒有想像中困難複雜。網店架構是指顧客在進入網店時，可以看到一個清晰的網店導航頁面，讓顧客容易輕鬆地找到有興趣的產品分類進行選購。
- 即時對話工具。網購另一先天缺憾就是顧客很難和店家進行即時對話。你可以在網店加上訊息的功能，這樣店家就可以與訪客進行訊息對話。另外，你亦可用GTM安裝即時通訊軟件，讓顧客透過Facebook Messager、Email等工具與你直接聯繫。
2020年9月8日 · 隨著大眾開始習慣在家工作、留家用膳等等的生活方式，消費者在購物方面亦越來越倚賴互聯網。 根據Google最新發表的《智慧數碼城市白皮書》，51% 的消費者會到實體店查看產品實物，而42%會先上網搜尋更多產品資料，然後再到實體店購買，顯示實體店並非完全失去價值，然而結合網上營銷卻是必不可缺的一環。 開設網店5大優勢. 除了配合市場趨勢，開設網店有何好處？ 1.節省人手. 網店無需職員支援舖面運作，消費者可自助下單結賬，助你在財政緊絀的情況下節省人手。 2.數據收集. 網站自動記錄客戶資訊及消費習慣，例如核心客戶群、不同客戶的購買力、受歡迎產品等等，店主可分析大數據，並針對店舖特點擬定相關行銷策略。 3.延長營業時間. 與門市不同，網店24小時營業，客戶隨時隨地均可購物。
1. 擴展市場範圍. 網路商店打破了地域限制，使企業可以向全球消費者銷售產品。 例如，一家位於台灣的企業可以輕鬆將產品銷售到美國、歐洲甚至非洲市場，擴展了潛在客戶群。 延伸閱讀：【電商百問19】跨境電商是什麼?弄懂這三大核心關鍵，就能在全世界賺錢. 2. 提高競爭力. 通過網路商店，企業可以更快速地回應市場需求和趨勢。 例如，數據顯示，消費者越來越喜歡個性化產品 。
7招讓你迅速提高網路商店顧客的回購率｜SHOPLINE 自助電商教室. 現代人喜愛上網購物，無論上班族還是學生，偷閒時在網路上逛逛不同的網路商店是許多人的習慣。 網路商店由於受眾很廣，很多網路商店的顧客均是“第一次購買顧客”，而已經購買過的顧客卻很少購買第二次。 但其實，現有顧客的購買力也不容忽視，若你想提高網路商店顧客的購買力，不妨看看SHOPLINE電商教室裡面的幾個策略！
