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  1. 滙豐語音認證服務讓客戶致電滙豐尚玉、滙豐卓越理財或滙豐個人理財熱線時,可以用語音驗證身分。您的紋獨一無二,由以下特徵組成: 生理特徵(例如聲帶、口形與大小、鼻腔) 行為特徵(例如說話速度、發音與重音、口音)

  2. 同步瀏覽是一個嶄新的網上體驗,讓您與我們的客戶服務主任都可以同步看到屏幕上的畫面,並即時解答您於使用網上理財時的疑問,為您帶來安心便利的體驗。 有什麼好處? 看得到的解答. 由於圖像比言語或文字更容易明白,同步瀏覽可以令我們更快解答您的疑問。 操作簡易. 毋須安裝任何軟件,只需聯絡客戶服務主任便可啟用。 自主控制. 同步瀏覽給予您全面及自主的控制權,於同步瀏覽時,您可以選擇我們的客戶服務主任所能夠瀏覽的頁面。 如何使用同步瀏覽. 想了解同步瀏覽如何運作? 立即觀看以下短片。 當您使用同步瀏覽,我們的客戶服務主任將會指導您完成以下步驟: 1. 於網頁底部「協助及支援」目錄按「同步瀏覽」 2. 根據指示聯絡客戶服務主任,輸入提供的識別號碼, 然後按「繼續」 3.

  3. 下次您致電滙豐環球私人銀行、滙豐卓越理財尊尚、滙豐卓越理財或滙豐個人理財客戶服務熱線時,只要對我們說「我有件事想揾您幫下手」(粵語)或「我有事情需要您們幫忙」(普通話),就能驗證身分。 有問題想問? 請參閱. 滙豐語音認證現已推出。 語音認證以先進的語音生物識別技術,透過您獨特的聲音識別您的身分。

  4. 滙豐語音認證服務讓客戶致電滙豐環球私人銀行、滙豐卓越理財尊尚、滙豐卓越理財或滙豐個人理財熱線時,可以用語音驗證身分。 您的紋獨一無二,由以下特徵組成: 生理特徵(例如聲帶、口形與大小、鼻腔) 行為特徵(例如說話速度、發音與重音、口音) 滙豐語音認證服務讓您毋須牢記密碼或回答保安問題,更方便驗證身分。 如果我患上感冒,能否使用語音驗證身分? 如果我身處嘈雜或者訊號不穩的地方,會否影響語音認證? 滙豐語音認證取決於您說話的方式,而非聲音本身。 即使您患上感冒或喉嚨痛,我們仍能以您的語音驗證身分。 但在某些極端情況下,例如感冒嚴重影響聲帶,或者環境過於嘈雜,語音認證則未必有效。 每次致電滙豐環球私人銀行、滙豐卓越理財尊尚、滙豐卓越理財或滙豐個人理財客戶服務熱線時,您均有兩次機會使用語音認證。

  5. 香港滙豐流動理財應用程式. 1) 我們將為HSBC HK App及滙豐網上理財加入新的安全措施,請確保您在本行記錄是最新的電郵地址和手提電話號碼,以便在作出某些交易後能收到電郵及短訊雙重通知。. 如果您在 2023 年 8 月之前沒有有效的電郵地址和手提電話號碼,您 ...

  6. 無論您想在瀏覽滙豐網站、使用網上理財或流動理財應用程式時尋求協助,或需要了解滙豐產品、服務或查詢您的戶口、交易或申請資料,均可以與我們進行即時對話。 如何使用「線上對話」服務. 滙豐網站網上理財. 當您於頁面右下方看到「線上對話」按鈕時,即可向我們發送訊息並立即與我們聯繫。 香港滙豐流動理財應用程式. 步驟 1:登入香港滙豐流動理財應用程式. 滙豐Reward+ 應用程式. 步驟 1:打開滙豐Reward+ 應用程式. 返回頁首. 在線通訊以線上對話形式免費聯繫客戶與客戶服務主任,以協助客戶使用網上理財服務,或了解相關銀行產品及查詢戶口及交易資料等。

  7. 除了「該通知」所提及的用途外,您的「紋檔案」亦會用以: (1)識別您致電我們使用信用卡電話理財服務時的身份; 和 (2)偵測,調查及防止欺詐或犯罪行為。 當成功登記後,我們會以您的「紋檔案」確認您日後使用信用卡電話理財服務時的身份。