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2018年11月26日 · 美容院 涉迫弱能人士買療程 有客唔買唔俾洗臉. ChingChing 2018年11月26日. 美容院 為跑數可以幾盡？ 消委會點名譴責凱詩美容，指責其以多種不良銷售手法，逼使消費者購買美容療程，包括誤導合約條款及收費、涉未經客人同意，刷信用卡過數，令客人蒙受重大金錢損失和精神壓力。 被點名譴責的凱詩美容，於全港擁有16間分店，提供美容護膚、纖體修身，及醫學美容等服務。 消委會收到82宗關於凱詩美容的投訴個案，可歸納為4項常見的不良銷售手法： 有投訴個案涉款17萬元. 在涉及最高金額的求助個案中，凱詩美容職員先以抽獎為由，取得投訴人信用卡及資料，繼而聲稱如購買高達$168,000的美容療程，即可獲得智能手機。
2018年7月13日 · 近日一個名為 「黑店美容院」 的Facebook專頁揭發，美容院如何測試客人的信用卡信用額。 專頁指美容院一般以試做價優惠吸引客人消費。 當付款時，如客人使用信用卡，美容院會不斷碌卡以測試信用卡的簽賬限額，例如，首先試碌$60,000，如發現不成功，便會將簽賬金額逐少調低，直至成功，然後即時「Void單」（取消交易），令消費者有機會無從知道信用卡的簽賬紀錄。 有網民亦分享自身經歷，表示曾於護膚品店以信用卡購買產品後，職員表示送出可即時使用的美容療程。 事主在使用療程時，不停被推銷。 及後，事主更接到銀行電話，查詢信用卡有否被盜用。 事主經查問後，得悉有人曾於短時間內進行了9次簽賬，由$80,000到$20,000不等。 最後，信用卡亦因保安理由遭凍結。 去 美容院黑店 不帶卡最好.
2018年9月18日 · 7款含致敏防腐劑. 這次消委會搜羅了18款磨砂膏／啫喱、16款面膜／磨砂面膜、5款煥膚套裝、11款潔面粉，以及10款產生碎屑的凝膠，合共60款產品，檢視當中成分，發現7款產品樣本標示含MIT或CMIT／MIT混合物等致敏機會較高的防腐劑（見表1）。 Aēsop供應商表示，已調配新配方產品並已棄用CMIT/MIT混合物防腐劑，而新產品將於半年內供應到港。 HydroPeptide代理商表示，已改善產品配方，並已棄用MIT。 近半樣本標示含可致敏香料成分.
- 關門「困獸鬥」 疲勞轟炸式推售呃人療程
- 即場簽賬以為脫身 被獎品誘騙才知「呃人」
- 被呃人店員碌爆信用卡 事主欠債11萬需借貸還款
- 消費者難抵催促 頭腦混亂下易做錯決定
- 堅拒呃人店舖 保護自己學會say No
眾多受害個案中，最典型呃人方式是不付款不讓事主離去的「困獸鬥」。店員完成一個療程後，不斷游說事主簽下更多療程，直到事主簽單才放她離去。事主敵不過店員一輪攻勢，通常都會答應簽單以求脫身。不過那些療程經常抬高了售價，而且事主未必需要。事主甚至會在不知情下，簽了店員沒提及的額外收費。
數年前，媒體找到一位受害人分享個案。當時事主以HK$80試做優惠被誘到一間店舖做美容，之後不堪游說，簽下HK$1萬脫毛療程。以為從此不踏足該呃人店舖便無事，豈料過了不久店舖聯絡事主，稱上次簽賬的信用卡中了獎，成功騙到事主再次光顧。在一間細房內，事主接受了個多小時「疲勞轟炸」，於是再簽下HK$30,000面部療程。
呃人事件還未完結。店員以同一信用卡不能簽太多優惠為由，要求事主交出其他信用卡。甫一拿出卡，店員立即收去，並游說她參加另一項療程，這次換成：豐胸。在店員步步進逼下，事主不單簽下多張不知名賬單，更在半推半就下拍下了半祼照片，聲稱用作豐胸療程紀錄。經過4小時精神折磨後，最終事主被碌爆3張信用卡，欠款達HK$11萬，需要借高息貸款還債。
臨床心理學家指出，步步進逼是個美容院常用呃人方法。店員會觀察客人性格，找出弱點，如果遇到「不敢 say no」或者「耳仔軟」類型，他們便會得寸進尺。客人一服從一個指示，便很易再服從另一個，不自覺愈陷愈深，難以脫困。以上述事件為例，受害人被不斷催促，根本無法消化店員資訊，脫下衣服後更會覺得毫無防禦力。這種狀態下，很易令人做出錯誤決定。
面對這種呃人銷售方法，消費者要嚴守三項原則。 1. 學會說「不」：立心不良的店員常以快嘴削弱客人意志，有時又利用同情心哀求客人。面對軟硬兼施要意志堅定，不需要服務就堅持 say no。 2. 不亂簽單：美容黑店的目標之一是扣起客人的信用卡，再逼使客人簽單。因此一定要清楚自己簽下甚麼單據，不要因怕受催促而胡亂簽名。 3. 凡事都有轉圜餘地：黑店美容職員喜歡以「返唔到轉頭」逼使受害者完成交易，譬如「啲藥水已經開咗」、「張卡已經碌咗」、「你唔簽我就俾人炒」等等。須知凡事都有商量空間，不要因職員三言兩語便甘心受騙。 想知道更多理財心得及最新優惠 ，請瀏覽 blog.moneysmart.hk，及追蹤我們的Facebook Page 主頁：www.moneysmart.hk
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