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  1. www.csb.gov.hk › english › oshcsManagement of Violence - Civil Service Bureau

    危險警號(2) ¤ Hands being raised 手提起 ¤ Shoulders becoming tense & head dropping forward 膊緊縮、頭前傾 ¤ A change to side-way stance 身站立. 側. ¤ Eye glancing round for possible targets 找尋目標 ¤ Lowering of body & moving forward 蹲低、向前移動. 26 Point of Crisis.

  2. www.csb.gov.hk › tc_chi › oshcs公務員事務局 - 預 防 及 處 理 工 作 間 暴 力 - Civil Service ...

    主辦單位. 2024年9月30日. 「了解語言暴力及應對方法 (第一部：前線人員)」研討會. 公務員事務局. 刋物. 處理工作時遇到的語言暴力事件. 預防工作間暴力-實用手冊.

  3. www.csb.gov.hk › tc_chi › admin公務員事務局 - 公務員守則 - Civil Service Bureau

    所有公務員和其他政府僱員（包括受聘於非公務員合約僱員計劃、退休後服務合約計劃及其他非公務員聘用條款的僱員）均須遵守《守則》。 請按 此 下載《守則》全文。

  4. www.csb.gov.hk › tc_chi › oshcsCivil Service Bureau | 政府公務員事務局

    Civil Service Bureau | 政府公務員事務局

  5. www.csb.gov.hk › tc_chi › admin公務員事務局 - 與 職 方 代 表 溝 通 - Civil Service Bureau

    各局和部門也制定了一套類似的程序處理有關性騷擾的投訴，員工可按照既定的程序提出投訴。 《公務員通訊》 為加強管職雙方的溝通，公務員事務局編製 《公務員通訊》 分發給在職及退休公務員。

  6. www.csb.gov.hk › tc_chi › oshcsHandling Verbal Violence at Work Booklet v14 - Civil Service ...

    認識語言暴力. 可能觸發語言暴力事件的情況和因素包括: ‧ 當事人認為自己或親屬/朋友受到不公平對待; ‧ 當事人不滿政府部門提供的服務或其回覆與期望不符; ‧ 當事人把過往對政府部門的不滿投射於是次為他提供服務的公務員身上; ‧ 當事人認為受到忽視/傷害,又或被個別公務員的態度或行為刺激; ‧ 當事人面對困境,感到無助和氣憤,希望透過一些行為以引起他人的注意; ‧ 當事人會以為只要向公務員施壓,便能達致他期望的結果;以及. ‧ 當事人的精神或情緒狀況。 建立有效的應對語言暴力機制. 應對語言暴力的機制應包括預防、處理程序及跟進和檢討三部分。 預防語言暴力事件的可行措施包括: ‧ 建立有系統的安全管理制度為公務員同事提供適當支援和制訂應對措施;

  7. www.csb.gov.hk › tc_chi › oshcs預防及處理職場暴力研討會 - Civil Service Bureau

    目標. 理解各種引發職場暴力的因素. 加強在職場上處理客户的情緒困擾之認識及策略. 認識具體有效緩和激化的方法和技巧,以應對情緒高漲的客户和其他職場上的潛在暴力. 能有信心及有效地處理各種困難情況.