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滙豐保險服務熱線 (852) 2583 8000 熱線星期一至五上午9時至下午8時及星期六上午9時至下午1時運作，公眾假期除外 翡翠萬用壽險計劃保單持有人 (852) 3663 5911 熱線星期一至五上午9時至下午8時及星期六上午9時至下午1時運作，公眾假期除外 展期壽險服務
視障的客戶可以致電我們的客戶服務熱線 (852) 2233 3000 申請保安編碼器。 如果我的保安編碼器遺失或被盗，我應該怎麼辦？ 您應該立即通知我們取消您遺失或被盗的保安編碼器。
如您相信化已向騙徒提供賬戶憑證或敏感個人資料，請即致電客戶服務熱線向我們回報: 滙豐環球私人銀行客戶：(852) 2233 3033 滙豐卓越理財尊尚客戶：(852) 2233 3033 滙豐卓越理財客戶：(852) 2233 3322 其他客戶：(852) 2233 3000
如有任何查詢，請聯絡您的客戶主任經理或致電我們的客戶服務熱線 (852) 3989 8181。 熱線服務時間為星期一至星期五(公眾假期除外) 上午八時三十分至下午五時三十分。
致電我們的客戶服務熱線完成身分認證。 更多資料 ： 當您第一次開啟Samsung Pay應用程式時，請使用一張香港的流動網絡SIM卡，以便安裝及啟用特備的Samsung Pay。
1. 致電登記熱線 （852）2233 3360. 2. 輸入您的滙豐戶口或信用卡號碼. 3. 輸入您的6位數自動櫃員機密碼. 4. 輸入在短訊接收的6位數一次性密碼，然後輸入井號（＃） 5. 您將收到一條短訊，確認您的電話理財服務登記成功. 6. 重複讀出語音認證語句3次（最多可嘗試5次），建立個人聲紋. 7. 登記完成後將收到確認短訊. 1 功登記滙豐語音認證服務後，即會自動以語音驗證身分。 但在某些情況下，我們仍會要求客戶使用電話理財密碼、一次性驗證碼或回答額外保安問題。 如何使用語音認證： 下次您致電滙豐尚玉、滙豐卓越理財或滙豐個人理財客戶服務熱線時，只要對我們說「我有件事想揾您幫下手」（粵語）或「我有事情需要您們幫忙」（普通話），就能驗證身分。
滙豐語音認證服務讓客戶致電滙豐環球私人銀行、滙豐卓越理財尊尚、滙豐卓越理財或滙豐個人理財熱線時，可以用語音驗證身分。 您的聲紋獨一無二，由以下特徵組成： 生理特徵（例如聲帶、口形與大小、鼻腔） 行為特徵（例如說話速度、發音與重音、口音） 滙豐語音認證服務讓您毋須牢記密碼或回答保安問題，更方便驗證身分。 如果我患上感冒，能否使用語音驗證身分？ 如果我身處嘈雜或者訊號不穩的地方，會否影響語音認證？ 滙豐語音認證取決於您說話的方式，而非聲音本身。 即使您患上感冒或喉嚨痛，我們仍能以您的語音驗證身分。 但在某些極端情況下，例如感冒嚴重影響聲帶，或者環境過於嘈雜，語音認證則未必有效。 每次致電滙豐環球私人銀行、滙豐卓越理財尊尚、滙豐卓越理財或滙豐個人理財客戶服務熱線時，您均有兩次機會使用語音認證。
