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旺角客戶服務中心 . 周一至周日，上午11時至晚上7時（公眾假期休息） 大埔、深水埗、觀塘及元朗的客戶服務中心 . 周一至周五，上午9時至下午6時 . 周六上午9時至下午1時 . 周日及公眾假期休息 . 為保障員工和客戶的健康及按「疫苗通行證」的防疫安排，所有進入客戶服務中心的人士須使用「安心出行」流動應用程式和出示已接種最少一劑新冠疫苗的紀錄證明。 中華電力的客戶服務熱線2678 2678的服務時間為星期一至星期日，上午八時至晚上八時。 緊急服務熱線2728 8333維持每日24小時服務。 客戶亦可於中華電力網站或中電手機應用程式，隨時隨地登入 網上賬戶 ，處理賬戶事宜。
新型冠狀病毒疫情下的特別安排 鑒於新型冠狀病毒疫情，賬單派遞及抄讀電錶服務或會受到影響。了解更多有關新型冠狀病毒疫情下的特別安排。 返回頁頂 關於中華電力 ...
必須為香港居民及持有香港居民身份滿一年，同時必須正在領取以下其中一項： 綜合社會保障援助（綜援）；或. 長者生活津貼. 2. 低收入家庭類別. 必須為香港居民及持有香港居民身份滿一年，同時必須正在領取以下其中一項： 在職家庭津貼；或. 綜合社會保障援助（綜援）；或. 全額學校書簿津貼；或. 幼稚園及幼兒中心學費減免計劃全免學費. 3. 殘疾人士類別. 必須為香港居民及持有香港居民身份滿一年，同時必須持有或正在領取以下其中一項： 殘疾人士登記證；或. 綜合社會保障援助計劃的交通補助金；或. 公共福利金計劃的傷殘津貼. 4. 劏房住戶. 必須為香港居民及持有香港居民身份滿一年，同時必須符合以下申請資格： 居住於環境惡劣的分間樓宇單位（俗稱「劏房」）; 居住單位內沒有獨立的中電電錶. 如何申請.
在2023 年，住宅客戶每期賬單（即兩個月 計）用電總量不多於600 度電力、非住宅客戶每期賬單（即一個月計）用電 總量不多於500 度電力，即享有新的「2023 年特別節能回扣」。預計超過 一半住宅及非住宅的用電賬單可以享有「2023 年特別節能回扣」。
補貼金額. 電費紓緩計劃 (2019-23) 2019年1月 至 2023年12月，. 有效期至2023年12月31日. 港幣3,000元（每月港幣50元）. 電費紓緩計劃 (2024-25) 2024年1月 至 2025年12月，. 有效期至2025年12月31日. 港幣1,200元（每月港幣50元）.
2023 年11 月27日. 中電社區節能基金推出2億元社區支援計劃 支援基層家庭推廣節能減碳. 隨着香港走出新冠疫情陰霾,特區政府在發展經濟、改善民生方面做了大量工作,為未來作出重點籌劃。 為配合政府惠民生的政策方針,中華電力有限公司(中華電力)今日公佈透過中電社區節能基金撥款逾2 億港元,於2024年推出多項社區支援計劃,扶助弱勢社群、支持可再生能源發展、推廣節能減碳並提振本港經濟。 當中約7,000萬港元將用以支援基層家庭,包括劏房住戶,為有需要家庭提供電費資助及改善家居電力安全等項目。 中電社區節能基金自推出以來一直為弱勢社群提供多方面支援。
改善客戶服務以滿足所有客戶的要求. 妥善處理投訴. 角色. 交流有關供電服務的想法和資訊，確保建議能滿足住宅及工商客戶需要. 審視客戶意見和投訴，並作出適當安排以避免同類事件發生. 監督中電員工及相關夥伴嚴格執行供電則例，並適時提出修訂. 定期與 ...
