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2021年7月5日 · 消費券於昨日（4日）正式開放電子登記，消委會近日已接獲3宗與消費券相關的投訴，包括銷售手法不當、事實與優惠不同等，強調商戶提供優惠同時，須做足承諾服務，亦指支付平台應作為可靠、具透明度的存在。 消委會今早（5日）曾致電4間支付平台的熱線查詢，發現等候接通的時間頗長，接線人員亦沒有實質幫助，冀支付平台能確保人手充足。 消費券限時30分鐘登記 7大步驟教學！ 即點撃下圖仔細看清 . + 3. 實際數據流量與現實不符. 消委會6月至今接獲3宗關於電子消費券的投訴，其中兩宗牽涉電訊服務。 其中，一名消費者使用某支付平台的早鳥優惠，到其合作商戶簽約，涉及長達兩年預繳式手機上台月費服務。 不過該消費者其後登入系統時發現，實際數據流量與簽約前所提出的不同，並收取附加費用。
2021年8月10日 · 消委會總幹事黃鳳嫺表示，消委會截至昨日接獲127宗涉及消費券投訴，當中58宗涉儲值支付平台的技術問題、客戶服務熱線無人接聽，佔投訴個案一半以上。而其他投訴個案包括被商戶收取附加費、優惠未能使用、商品加價、商戶爭議等。
2022年8月16日 · 1. 電話騙案層出不窮，繼假冒政府部門後，消委會今日（16日）公布，接獲多名市民查詢，有人冒認消委會的職員，稱市民出售涉嫌違反《商品說明條例》的產品，要求跟進個案。 消委會澄清與虛假來電無關，提醒市民切勿向可疑第三者提供個人資料。 如發現已受騙，須報警求助，重申僅在接獲市民查詢及投訴後，才按需要透過熱線聯絡當事人。 電話騙案層出不窮。 （資料圖片） 騙徒稱市民出售涉嫌違反《商品說明條例》的商品. 消委會表示，今日接獲多名市民查詢，指收到有自稱消委會職員的來電，聲稱當事人在網上購物平台開設的商戶，出售涉嫌違反《商品說明條例》的產品，要求跟進個案。
2024年2月15日 · 港聞. 社會新聞. 消委會｜積分換獎賞投訴倍增 80歲伯伯被要求改用手機App儲分. 撰文：何瑞芬. 出版： 2024-02-15 12:35 更新：2024-02-15 12:41. 6. 精打細算的消費者喜歡「儲積分換獎賞」，但商家營運欠佳時，或會令消費者有較差體驗。 消委會本月接獲30宗與積分獎賞優惠相關投訴，較去年同期增超過一倍。 其中一個案中，年近80歲的投訴人李先生在商戶出示實體積分卡，但收銀職員稱不再接納實體卡，要求下載手機應用程式（App），惟李先生不熟智能電話而未能下成功，致電線求助也未果，於是作出投訴。 不少消費者喜歡用積分換獎賞。 （何瑞芬攝） 消委會接獲的其中一個案，投訴人是80歲的李先生。
2023年9月14日 · 港聞. 社會新聞. 消委會｜電話漫遊投訴增 不回短訊當同意啟用 帳單滯後不斷繳費. 撰文：江麗盈. 出版： 2023-09-14 10:15 更新：2023-09-14 17:08. 外出旅遊，不少人都會用數據漫遊服務，消委會提醒市民要留意各式收費內容。 消委會接獲投訴個案，有電訊商透過短訊通知客戶，如客戶不回覆提出反對，便會自動為其開啟數據漫遊，手法值得商榷。 有個案的境外通話帳單滯後數個月，消費者付完費用，又再收到「震撼帳單」。 不只月費用戶出現問題，更有個案在購入預付式儲值卡時，同時為儲值卡購買365日數據漫遊通行證，其後卻發現兩者的有效期不一樣，要額外付費為預付式儲值卡增值，才能繼續用通行證。
2024年1月13日 · 《香港01》向香港消費者委員會查詢，消委會表示若香港消費者是經旅行社安排在內地指定購物點消費後遇到問題，可先聯絡旅行社要求協助，如有需要，可致電內地消費者投訴電話熱線 12315 尋求內地消委會的協助。 消委會又指，如果香港消費者在深圳遇到消費問題，可致電深圳市消委會「粵語專席」熱線 966315 尋求協助。 回港亦可向消委會投訴. 消委會又稱，若未能在內地旅遊期間解決消費爭議，消費者返港後可向消委會投訴，如涉及香港持牌旅行代理商安排之購物點，消委會會轉介個案至旅遊業監管局跟進；如涉及個別商戶，則會按機制轉介至內地消委會跟進。 消委會又說，去年共接獲6宗與在內地消費相關的投訴，涉及購買球會套票、電腦產品以至內地物業及車位等範疇。
2024年2月6日 · 消委會主席陳錦榮表示，為準確反映居港消費者的投訴，去年起所有投訴分析均撇除涉及內地消費者，投訴以香港作商業登記，但主要營運據點並非在港的內地網上購物平台相關的投訴。 消委會在撇除相關投訴後，去年共接獲31,294宗投訴，當中四成涉網購，較2022年的28,338宗增加10%，涉及金額則下跌25%至約8億元。 食肆及娛樂類連續兩年居投訴榜榜首，全年相關投訴達3,913宗，較前年3,127宗增 25%。 涉及延期、沒有送貨遺失的佔最多，達724宗，其次是價格、收費爭議，有701宗；涉及服務質素的有682宗。 其他投訴排名第二位起依次為電訊服務、旅遊事務、電器用品及美容服務。 美容業雖排列第5位，但涉及金額為當中最高，達3,670萬元，較前年大增75%。
