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根據協議,一方所在地的消費者與對方所在地的商戶發生糾紛時,可於回到自己居住地後,向當地的消費者保護機構作出投訴,投訴將轉介至相關商戶處理。
閣下可以向 消費者委員會 (簡稱「消委會」) 查詢或投訴(熱線電話:2929 2222)。 消委會屬法定機構並受政府資助。 《 消費者委員會條例 》(香港法例 第216章 )詳述其權力、角色及職能。
預約時間親臨指定地點諮詢意見或處理投訴事宜 換領禮品 訂戶收到「換領禮品通知書」後,可預約時間親臨指定地點換領禮品
2021年7月5日 · 消委會6月至今接獲3宗關於電子消費券的投訴,其中兩宗牽涉電訊服務。其中,一名消費者使用某支付平台的早鳥優惠,到其合作商戶簽約,涉及長達兩年預繳式手機上台月費服務。
3 天前 · 由於雙方未能達成共識,消委會建議投訴人可考慮諮詢法律意見。 防水運動鞋入水 擾攘大半年商戶僅退八成款項 個案二中,投訴人何先生到B專門店以約1,170元購入一對具有防水功能的運動鞋,惟穿著5次後卻發現產品出現入水問題,於是將防水鞋交回專門店檢查。
3 天前 · 運動鞋是港人外出逛街或做運動必不可少之日用品,惟香港運動鞋銷售市場競爭激烈,消委會今年首7個月,接獲101宗有關運動鞋的投訴,有投訴人購買新鞋後脫色,鞋身被染藍;有人買了防水鞋卻出現入水問題,亦有市民用越野鞋跑了15公里就出現膠屑掉落情況 ...