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我們將於收到遺產代理人的書面指示以及所需的資料（如股票、受益人姓名、銀行名稱和戶口名稱等）後按指示辦理。 請參閱 以上問題（提取已故客戶戶口內的資產並結束其戶口需要提供哪些文件？
喪親指引. 通知我們及與滙豐的關係. 若您已取得已故親人的死亡證明書，請您親臨任何一間滙豐分行向我們提供死亡證明書正本或核證副本。 若親人於香港離世，除了死亡證明書，我們也接受「批准屍體埋葬證明書」或「批准屍體火葬證明書」作為死亡證明。 當我們收到您的通知，我們將會通知滙豐香港零售銀行業務部，並知會您是否需要就特定戶口採取進一步行動。 您可能需要同時通知滙豐香港零售銀行以外的其他業務部門，因此請您參閱 有用的聯絡資訊 的例子。 如已故親人為退休公務員，請同時通知香港特別行政區政府庫務署（聯絡方式見 有用的聯絡資訊 ）。 任何以已故客戶之個人名義開立的戶口（已故客戶仍未結清的按揭貸款除外）將會被凍結。 意即： 戶口內的餘額會被保留及無法被提取，但存款利息及股息將會繼續存入已故客戶的戶口.
遺產代理人只要在授予承辦書中資產及負債清單列明保管箱的詳細資料，包括其所在的分行，我們分配的保管箱號碼及保管箱內的物品明細，遺產代理人便可以取回保管箱內的物品。
滙豐部門的聯絡資訊. 人壽保險. 如已故客戶與滙豐簽訂了人壽保險單，可撥打專用電話號碼 (852) 3128 0122 （星期一至五 ，公共假期除外，早上9時到晚上6時）或 (852) 2583 8000 （上述時段以外），以便遺產代理人致電並提出索賠。 滙豐將全程指導遺產代理人，並就索賠的處理提供建議。 退休計劃（強制性公積金/職業退休計劃條例） 如果已故客戶在滙豐設有強積金或職業退休計劃戶口，遺產代理人可致電強積金會員熱線 (852) 3128 0128 或職業退休計劃會員熱線 (852) 2288 6655 查詢。 滙豐金融服務（亞洲） 如果已故客戶在滙豐經紀服務處設有戶口，遺產代理人可致電滙豐金融服務熱線 (852) 2521 1661 查詢。 滙豐環球投資管理（香港）
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雖然按揭申請獲批時間因情況而異，但最關鍵的因素之一是您能否及時提交申請所需證明文件。 您可參考以下清單，確保已準備好所需文件。 請注意，申請按揭所需文件包括但不限於此清單所列項目。 銀行或會要求您提交其他與您的按揭貸款申請相關之證明文件。 申請按揭需提交哪些文件？ 按揭申請類型不只一種，查閱您適用的類型以了解您需要提交的文件。 所有按揭申請. 除上述基本證明文件外，以下申請類別須提供額外文件： 政府房屋計劃. 轉按現有物業. 自僱人士. 於香港註冊的空殼公司. 所有按揭申請. 無論您申請甚麼類型的按揭貸款，您都需要提供： 您的香港身份證或有效護照. 臨時買賣合約和附件（適用於新購置物業） 現有按揭的詳細資料（如適用），例如相關貸款的還款時間表、貸款協議、貸款批核文件等. 租約（如適用）
申請遺囑認證時，您需要攜同所有顯示已故客戶截至去世當日結餘的銀行存摺、結單及定期存款單。若您已向本行申請戶口資訊，相關資料將記錄在授予承辦書中的資產及負債清單（該清單）。
