1010 客戶服務熱線 相關
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2018年5月19日 · 客戶投訴遭1010客服熱線cut線 反被指爆粗罵人 遭HKT霸氣解約. 撰文：夏洛特. 出版： 2018-05-19 14:30 更新：2018-05-19 15:24. 1. 顧客永遠是對的？. 從事電客戶服務熱線（下稱「客服」）接線的工作，不時會被客人當作出氣袋，許多人更認為客服人員「受氣」是工作的一 ...
2018年5月18日 · 近日一位網民在網上發表文章，指自己打電話到香港電訊（6823）旗下1010客戶服務熱線，因不滿被「Hold住」電話線路達兩至三分鐘，多次追 港聞 娛樂
2022年12月7日 · 今日（12月7日）網上傳出有大量渣打銀行亞洲萬里通信用卡卡主疑被人盜用簽帳，大量苦主致電渣打客服熱線查詢，唯線路繁忙無法聯絡，原來有方法用智能手機自救，馬上教你點做。
- 數據傳送速度受多因素影響
- 5基本月費計劃網速低
- 轉台前宜留意合約到期日
消委會指7間電訊商中，有3間未有提供最高網速數字，同屬李澤楷香港電訊旗下的電訊商CSL及1010聲稱網絡最快下載速度可達450Mbps，另一間聲稱可逾300Mbps，另一間則稱有100Mbps。但有專家指，實際數據傳送速度會受使用地點、其他用戶使用及手機等因素影響，並指要完全達到450Mbps，或需要整個網絡的頻譜訊號都給予同一位用戶才可做到。
消委會亦提醒，有5個電訊商提供基本月費88元的計劃，但當中聲稱採用3G或4G網絡，網速都不高於384kbps。該會亦指，當中有兩間電訊商的5GB及3GB數據用量計劃，在數據用量耗盡時，傳輸速度會限制至最高128kbps，如瀏覽或傳送附有影像的訊息或會有困難。
另外，消委會亦提醒市民有關攜號轉台的安排，指如在合約到期日即時轉台，只有兩間網絡商會安排退回已預繳而未用的費用，其餘5間不設退款。至於查詢合約到期日，有4間電訊商可透過手機應用程式、網站等查閱，有1間只提供客戶服務熱線查詢，另外兩間則需以熱線或親身到門市查詢。 消委會建議市民在選用新電訊商時，宜了解其前網絡覆蓋及穩定性，亦應先查詢舊合約的到期及帳單截數日。
2019年10月28日 · 收到電話的市民指，該等懷疑欺詐電話的來電號碼顯示為通訊辦客戶服務熱線電話號碼2961 6333，惟前方均帶有『+』號。 而且，大部分致電者說普通話，能道出接聽者的個人資料，例如中文全名等，部分致電者更稱，接電者曾透過其電話號碼進行不法行為 ...
2017年3月4日 · 《香港01》記者由今晨十時起至下午四時多次致電中國移動客戶服務熱線及中國移動客戶服務中心，但每次均轉駁至錄音稱線路繁忙，需等候客戶服務主任接聽電話，但記者等待長達30分鐘均無人接聽。
2019年1月22日 · 一周上班五至六日，每天工作8至9小時，最繁忙時間一日可以有30幾個來電查詢。 客人問題大同小異，但態度不一，總有一兩個「野蠻」客人，考驗自己的情緒智慧。 客人無理要求 嘗試理解對方：EQ要好勁. 陳潤庭說，有時客人不能夠上網，未必一定是公司網絡供應問題，可能與客人使用的儀器故障有關，但部份人會不問因由，將問題矛頭直指前線。 他說：「客人會唔耐煩，覺得冇可能係自己啲儀器問題，一定係你條線嘅問題，要即刻解決！ 適逢強颱風或紅色暴雨等，公司維修師傅或因路面交通嚴重受阻，不能夠到偏遠地區為客人提供服務，對方也會致電投訴，「點解約咗個師傅嚟唔到，我今日要上網喎！
