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中文名. 客户服务中心. 外文名. Customer Service center. CSC. 与客户沟通的组织平台. 目录. 1 系统组成. 2 服务规范. 3 服务指标. 4 实例. 客运服务. 货运服务. 系统组成. 播报. 编辑. 客户服务中心 系统一般由电话终端、计算机终端、客户中心服务器(带语音卡)3大部分组成。 对于服务性行业， 譬如家用电器的售后服务及 维修 ， 它的系统组织终端还应包括实体的服务人员进行的具体的售后服务（保养）及维修 [1]。 服务规范. 播报. 编辑. 以客户为重. 积极的身体语言； 保持眼神接触； 保持愉快的语调； 解释你的做法的原因。 聆听技巧. 倾听：受人关心； 确认：受人关照； 探索：关注--理解； 响应：计划--生机--解决.
1 概述简介. 2 服务用语. 3 名词术语. 4 重要性. 5 原则. 6 核心价值. 总体职能. 对内职能. 对外职责. 7 成本控制. 概述简介. 播报. 编辑. 客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。 总的来说客服都包含以下几个方面： 1、意见处理； 2、资料管理； 3、 技术支持 ； 4、内部合作； 5、 顾客需求 分析。 好的客服是企业成功的关键！
普华永道，即普华永道会计师事务所（PricewaterhouseCoopers; PwC），是一家会计师事务所公司。1998年，它的两个前身——普华会计师事务所和永道会计师事务所在英国伦敦合并成为了如今的普华永道。普华永道在2008财年获利约280亿美元，它的雇员约146,000人，遍布150个国家或地区。英国普华永道（Price ...
中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。 客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术 ...
网上行 (英语：Netvigator)宽频上网服务为香港首个宽频上网的服务，覆盖率达至全港95%，可为190万用户接驳宽频上网。 电讯盈科 旗下网上行(电讯盈科互动多媒体有限公司)，于1996年4月18日开始以拨号连线型式提供互联网连接服务，1998年首个在香港提供附带互动电视iTV的1.5Mb宽频上网服务及在1999年 ...
2008年，北约合作网络防御卓越中心成立。. 2022年5月5日，韩国国家情报院表示，国情院代表韩国成为北约合作网络防御卓越中心（CCDCOE）的正式会员。. 韩国是首个加入该中心的亚洲国家。. [1-2] 2022年11月4日，据日本时事通讯社消息，日本防卫大臣滨田靖一在 ...
数码通电讯集团有限公司（英文：SmarTone）, 简称“数码通”, 是一家自1996年在香港交易所上市的公司（港交所股票代号：0315），为新鸿基地产的附属机构，也是香港四大电讯商之一，主要业务是在香港以“SmarTone”品牌提供移动通信服务。 数码通在香港及澳门地区均有提供通信服务，包括语音、多 ...
