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滙豐致力推廣「樂齡友好」，為年長客戶提供一系列產品、服務和小冊子，方便所有年齡層的客戶使用我們的銀行服務，輕鬆管理日常財務。
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滙豐提供「提款易」服務，讓長者在使用自動櫃員機時能夠選擇較大的字體、更多圖案，以及較簡單的程序。 我們還採用大型顯示屏和特別按鍵（例如數字「5」、「清除」、「取消」和「輸入」鍵），以幫助長者和視障客戶操作。 數碼理財. 為幫助視障客戶登入滙豐網上理財，滙豐提供特別設計的保安編碼器，包括較大的顯示屏幕和發聲功能。 除此之外，滙豐流動理財亦支援系統內置的屏幕閱讀器。 我們根據「無障礙網頁內容指引2.0」（Web Content Accessibility Guidelines 2.0）設計我們的網頁和滙豐網上及流動理財。
安悅自主個人戶口是滙豐專為精神上失去行為能力的客戶而設的戶口類別，讓客戶可以自行處理日常理財需要。 戶口持有人可如常地提取現金、使用易辦事付款和使用其他基本理財服務。 同時，獲授權人可代戶口持有人管理其名下的其他戶口，並按需要轉賬至他們的安悅自主個人戶口。 申請資格. 要開立安悅自主個人戶口，客戶必須： 年滿18歲或以上. 有獲授權人可代為管理財務，例如持久授權書的獲授權人. 戶口持有人可享有的服務. 港幣結單儲蓄戶口. 自動櫃員機卡；客戶可憑卡在超級市場和商店購物，並於自動櫃員機提取現金. 客戶其他滙豐戶口會由其獲授權人代為管理，保障客戶的財務安全. 獲授權人的責任和權力. 獲授權人有以下責任和權力： 確保安悅自主個人戶口維持足夠存款.
我們的社區銀行服務致力服務香港不同的弱勢社群，務求讓每個人都能享有基本的銀行服務。時至今日，我們已推出為以下社群而設的服務： 認知障礙症患者 無固定住址人士 劏房住戶 難民及免遣返聲請人 少數族裔人士 殘疾人士 經歷精神健康問題的人士 長者
為本地社群而設的銀行服務. 香港滙豐. 社區銀行服務. 滙豐致力推動普及金融，務求來自不同社會背景的客戶都能得到基本的銀行服務。. 現時，香港有數十萬名市民屬於弱勢社群，他們或因各自的理由而與主流社會脫節。.
本手冊 載有面對殘疾或有特別需要客戶的實用資訊及最佳實踐例子，讓您和您的團隊了解如何更有效地提供更完善和周全的服務，這些技巧對日常需要接觸客戶的員工特別有幫助。 透過 本手冊 了解更多關於： 傷健共融的重要性. 肢體及隱形殘疾種類. 與身有殘疾或有特別需要客戶的溝通技巧. 我們的無障礙銀行服務. 其他相關資訊. 無障礙銀行設施及服務. 為輪椅使用者或其他有需要人士而設的設施及服務. 為視障人士而設的設施及服務. 為聽障人士而設的設施及服務. 社區關愛櫃枱及社區關愛大使. 流動銀行. 返回頁首. 我們致力確保不同需要的客戶均能輕鬆使用銀行服務，讓有特殊需要的人士亦能自如理財。 了解滙豐如何方便不同需要的客戶管理財務。
