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  1. 我們推出多項支援計劃,幫助有需要的長者、家庭和基層市民,並鼓勵社會節能減碳。 我們怎樣協助有需要人士? 為了向長者表達關懷,我們在住宅用電價目內提供 長者電費優惠收費 。 長者電費優惠收費. 在2024年,「中電社區節能基金」繼續透過多項社區支援計劃為弱勢社群提供多方面支援。 中電基層家庭電費補助計劃. 支援劏房住戶及過渡性房屋住戶. 中電「全心傳電」計劃. 更多資訊. 你可參閱有關的 新聞稿及資料概覽 (PDF)。 以上資料對你有幫助嗎? 本網站使用cookies讓我們了解訪客如何與網站互動,優化瀏覽體驗。 繼續使用本網站表示你接受我們 cookies 的使用。 接受並繼續瀏覽. 意見. 我們推出多項支援計劃,幫助有需要的長者、家庭和基層市民,並鼓勵社會節能減碳。

  2. 中電基層家庭電費補助計劃. 中華電力於2024年透過「中電社區節能基金」撥款 5,000萬港元推出「基層家庭電費補助計劃」,向供電範圍內5萬個有需要家庭(65歲或以上的獨居或雙老長者、低收入家庭及殘疾人士)每戶提供600港元的電費資助;及向2萬個劏房住戶每戶提供1,000港元的電費資助,以減輕有需要家庭的生活負擔。 合資格的人士. 1. 65歲或以上獨居/雙老長者類別. 必須為香港居民及持有香港居民身份滿一年,同時必須正在領取以下其中一項: 綜合社會保障援助(綜援);或. 長者生活津貼. 2. 低收入家庭類別. 必須為香港居民及持有香港居民身份滿一年,同時必須正在領取以下其中一項: 在職家庭津貼;或. 綜合社會保障援助(綜援);或. 全額學校書簿津貼;或.

  3. 服務標準. 2023目標. 2022成績. 供電可靠度. >99.99% 在計劃停電進行維修工程前3個工作天通知受影響的客戶. >99% 維修人員抵達停電現場視察的平均時間. <28分鐘# 於停電事故後恢復電力供應的平均時間. <2小時# 預約於3個工作天內進行電氣裝置檢查. 96.50% 於3個工作天內到場調查用電查詢個案. 98% 在約定的1.5小時時段內到達檢查供電裝置. 99.4% 電氣裝置經檢查妥當後,新客戶可在即日內獲得電力供應. 99.98% 在收妥欠賬後即日內重駁電力. 95% 客戶服務主任於20秒內接聽緊急服務熱線來電 (2022年生效) 90%的接聽時間. 客戶服務主任於20秒內接聽查詢熱線來電 (2022年生效) 80%的接聽時間. 客戶在客戶服務中心輪候查詢的平均時間

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  6. 中電可在供電前或供電後不時要求客戶繳付一項或多項按金,以作為該賬戶所需繳付電費的保證金。按金的金額由中電按賬戶的用電量而訂定,一般不會超過該賬戶為期60天內預期的最高電費。* 對於新開設的賬戶,由於未有實際用電量作參考,我們會根據客戶申請電力時所報的樓宇面積,初步釐定 ...

  7. 終止賬戶及退還按金手續之申請,可於中電網站辦理, 申請步驟簡單快捷,你只需選擇終止供電日期、退還按金的方法,以及收取總結賬單的方法即可。. 請預早最少 3個工作天 前辦理,以確保你的申請能依時處理。. 你可將中電網上賬戶連接至度度賞賬戶,並 ...

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