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卓越領導 卓越領導對於任何機構的發展都非常重要。我們富有遠見的董事團隊以及充滿活力的管理團隊攜手同心，帶領我們實現願景，邁向成功之道。我們承諾為員工、業務相關人士及社會承擔應有的責任。嚴格遵從中電的紀律守則的同時，我們管理層致力監督公司的財政和環境表現，以及對社會 ...
中華電力的客戶服務詳情如下: 抄讀電錶和賬單派遞服務. 由4月1日開始，中華電力已逐步恢復例行抄讀電錶服務，惟處於較高感染風險地方的客戶有可能繼續收到估算賬單。 智能電錶客戶將不受影響。 請按此查閱 「估算及修正賬單的常見問題」 。 賬單派遞服務已全面恢復，惟較高感染風險地方的派遞工作，仍然可能受到影響。 客戶服務中心及客戶服務熱線. 客戶服務中心會由4月11日起全面恢復服務： 旺角客戶服務中心 . 周一至周日，上午11時至晚上7時（公眾假期休息） 大埔、深水埗、觀塘及元朗的客戶服務中心 . 周一至周五，上午9時至下午6時 . 周六上午9時至下午1時 . 周日及公眾假期休息 .
2022成績. 供電可靠度. >99.99% 在計劃停電進行維修工程前3個工作天通知受影響的客戶. >99% 維修人員抵達停電現場視察的平均時間. <28分鐘# 於停電事故後恢復電力供應的平均時間. <2小時# 預約於3個工作天內進行電氣裝置檢查. 96.50% 於3個工作天內到場調查用電查詢個案. 98% 在約定的1.5小時時段內到達檢查供電裝置. 99.4% 電氣裝置經檢查妥當後，新客戶可在即日內獲得電力供應. 99.98% 在收妥欠賬後即日內重駁電力. 95% 客戶服務主任於20秒內接聽緊急服務熱線來電 (2022年生效) 90%的接聽時間. 客戶服務主任於20秒內接聽查詢熱線來電 (2022年生效) 80%的接聽時間. 客戶在客戶服務中心輪候查詢的平均時間. 不超過3.5分鐘.
一齊踏上低碳之旅，輕鬆賺取高達1000度度分以及中電獨家禮遇！ 客戶只需於2023年底前選用指定中電網上服務，即可參加「e家有獎」活動，獲取中電獨家獎賞優惠。 「e家有獎」參加條件. 可賺取的度度分. 1. 指定期間*申請或使用電子賬單提示 # 首次申請可獲500積分，其後每次接收電子賬單提示可獲100積分 . 2. 指定期間*選用自動轉賬、流動或電子支付電費. 3. 指定期間*透過網上成功申請供電或轉名. 透過網上辦理申請，可賺取500積分. 如參加者未曾向中電提供有效電郵或直接促銷同意書，可在2023年12月31日前填妥此 表格 。 此表格內的資料將用於發送「e家有獎」的相關活動資訊 (例如：獎賞兌換詳情)及與活動直接有關的用途。
對於能囊括19個香港客戶中心協會大獎,中華電力客戶成功及體驗高級總監劉麗娜女士表示高興:「 客戶服務團隊是中華電力與客戶溝通的最前線,感謝團隊的努力和專業表現,與時並進持續創新及學習數碼科技知識。. 我們會繼續提升服務質素,為客戶提供最佳的服務 ...
中電全心傳電低碳大使計劃2023已圓滿結束,感謝大家參與。. Power Connect Low-Carbon Ambassador Programme 2023 completed successfully. Thank you to everyone who par cipated. 得獎者名單已經出爐! 請查閱以下得獎名單( 所有名單排序不分先後,按照姓名字母排列): The list of all winners has been ...
活動內容. 沉浸式電影體驗. 車內放映嶄新全方位感官電影《減碳救地球》，特設多媒體互動，讓你親歷其境，深入了解全球暖化，感受智慧城市及減碳生活之道。 互動式學習. 車外活動深入淺出地介紹有關電力及環保知識，寓遊戲於學習，培養學生養成綠色生活好習慣。 社區推廣. 穿梭不同的社區及屋苑，宣揚低碳生活及節能訊息。 節能相關活動. 體驗不同的互動遊戲環節，學習節能小貼士。 花絮. 升級的綠D班完全可以滿足我們學校不同年齡層學生的學習需求，讓同學們上了一堂生動的節能環保課。 黎婉姍校長八鄉中心小學. 立即預約你的「綠D班」之旅. 2009年至今，已有超過500所學校及社區組織或團體體驗過綠D班及百變環保車體驗活動。 對象. 我們歡迎在中電供電範圍內的以下機構預約報名參加： 小學. 屋苑. 社區機構.
