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2024年4月16日 · 去年9月29日至今年2月29日. 信用卡購禮品卡客戶獲退款. CIBC指出，現已決定取消這項收費，並將向那些曾在2023年9月29日至2024年2月29日期間、使用信用卡購買了禮品卡的客戶自動退還現金預付費。 就在墨菲與CIBC的客戶服務代表幾經交涉後，她最終獲得了3筆現金預付費的退款。 卑詩大學Sauder商學院的教授錢德拉謝卡蘭 (Murali Chandrashekaran)專長於市場營銷和行為科學，他指出，缺乏清晰度是令消費者最為感到沮喪的，特別是在大銀行賺取破紀錄的利潤時。 他說：「他們應該事先說明消費者要支付的費用，透明度比實際定價本身更重要。
2024年4月16日 · 去年9月29日至今年2月29日 信用卡購禮品卡客戶獲退款 CIBC指出，現已決定取消這項收費，並將向那些曾在2023年9月29日至2024年2月29日期間、使用信用卡購買了禮品卡的客戶自動退還現金預付費。
2024年4月15日 · CIBC指出，現已決定取消這項收費，並將向那些曾在2023年9月29日至2024年2月29日期間、使用信用卡購買了禮品卡的客戶自動退還現金預付費。 就在墨菲與CIBC的客戶服務代表幾經交涉後，她最終獲得了3筆現金預付費的退款。 卑詩大學Sauder商學院的教授錢德拉謝卡蘭 (Murali Chandrashekaran)專長於市場營銷和行為科學，他指出，缺乏清晰度是令消費者最為感到沮喪的，特別是在大銀行賺取破紀錄的利潤時。 他說：「他們應該事先說明消費者要支付的費用，透明度比實際定價本身更重要。 他還指出，儘管消費者獲得退款是好事，但他的研究結果顯示，消費者最想要的是被公平對待，是聽到公司發出的真誠道歉以及承諾將不會再次發生此類事件。 （CBC）
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