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嚴格來說，乘客如懷疑有人違反任何根據《 公共巴士服務規例 》 ( 第230A章) 或《 道路交通 (公共服務車輛)規例 》 ( 第374D章 )的罪行，可直接報警。 ‹ 上一頁. 返回首頁. 下一頁 ›.
九巴官方網頁已新增網上顧客意見表格，供乘客投訴或提出建議。. 九巴終於有個比較公開的網上反映意見渠道，歡迎各位多加利用。. 網址：http://www.kmb.hk/tc/services/csform.html.
交通投訴組接獲的投訴均會轉交有關的政府部門（例如運輸署和路政署）及公共交通機構跟進。 如需即時協助，請致電999。 請 按此 查閱相關政策局/部門的聯絡方法。
投訴事項. 公共交通服務員工及服務質素. 有關公共交通工具屬於那個類別？ 巴士. 小巴. 的士. 港鐵. 電車. 渡輪. 其他（請註明）
交通投訴組 或 郵政總局 信箱12430號 或 傳真號碼：(852)25771858 我們會將你在第二部分內所提供的資料轉交有關機構(包括警方)，以便處理你的投訴。你在第一部分內提供的個人資料，只會用於處理你的投訴，以方便我們與你聯絡。
2021年4月15日 · 該名網民於Facebook群組「 大埔 Tai Po 」分享投訴內容，指事發地點為大埔廣褔道北行方向，一名年約80至90歲的婆婆，登上巴士時因無力而失足坐到地上，手抓著巴士門邊。 樓主與一名男士見狀上前協助，其後亦有兩名女士前來扶婆婆上車，並將其帶到座位安頓好。 不過事發期間，巴士車長全程未有參與協助，亦沒有上前查看婆婆的情況。 樓主在文中表示，「不可說他有錯」，但認為車長的行為很「涼薄」，完全事不關己。 他指責： 大企業的員工，我想也應有份社會責任感！ 未知貴公司在職培訓課程內容有無緊急情況如何處理？ 乘客安全措施？ （圖片來源：Facebook群組「大埔 Tai Po」） 樓主將投訴內容截圖分享都Facebook群組，並配文「只想分享感受，所以不提供巴士號碼及姓名！ 」。
我們會把你的投訴個案轉介予適當的部門或決策局跟進，並會適時跟進部門回覆的進度及因應個別部門的要求，向你提供部門的回覆。 了解1823的個案處理
2021年12月21日 · 交通投訴組今日（21日）發布今年第三季季報，披露有市民向投訴組反映不滿九巴應用程式顯示時間與實際班次及到達時間有偏差，例如有提早開出、誤點及脫班情況，對市民計劃巴士行程造成不便，部分投訴人更要求運輸署監察九巴實時巴士到站資訊準確性。
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2019年3月20日 · 有巴士乘客為兩蚊車資，跟巴士司機討回失敗，改以不斷打電話投訴追討，全程被填詞人梁栢堅目睹。 梁栢堅日前在Facebook專頁上載那位巴士男乘客與巴士司機的照片，並撰文分享他們的對話，分享
