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2017.11.15. 近年愈來愈多消費者選擇在外地租車作自駕遊，可按個人喜好遊覽景點，及享受駕駛樂趣，惟亦有機會在消費方面遇上不快。 消費者委員會接獲的投訴個案中，有租車公司以車輛損壞為由，索取高昂的維修費、有駕駛者因預約登記名字與信用卡的不一致而遭拒絕取車、也有租車公司未能按要求提供英語版導航裝置。 網上租車平台一般由海外公司營運，所以如一旦發生爭議，消費者或較難追討賠償。 即使消費者使用本地租車代理，亦有可能因權責不清，租車代理不願意協助解決賠償爭議的事宜，因此須先瞭解代理的責任與服務條款。 本會提醒消費者，決定預約租車前，應先瞭解所需的證件，細閱租車平台的服務條款及預付條件，亦可瀏覽租車協議範本作為參考。 消費者亦應留意租車費用是否已包括保險費及其保障範圍是否足夠。
消委會認為採用取循序漸進的方式，可減低網約車對的士行業所造成的衝擊。作為第一步，政府可考慮讓網約車營運者發出營運許可證，規範網約車在合適的限額下經營，為市場注入可控的動力，並朝向一個更開放，並以市場為本的制度發展。
租車運送≠搬屋 - 消費者委員會. 特別通告. 2023.08.01. 為方便消費者諮詢或投訴，提升消費體驗，深圳市消委會消費投訴諮詢熱線「 粵語專席 」正式開通。 香港旅客在深圳購買、使用商品或者接受服務，其消費權益受到侵害時，可致電熱線。 熱線電話：966315. 接聽時間：平日上午9:00-12:00及下午2:00-5:30。 1 / 2. 訂閱選擇. 0. 首頁. 選擇月刊. 2005.09. 347期. 租車運送≠搬屋. 免費下載. 相關文章. 2024.03. 569期. 人工智能風險要認清 消費權益齊把關. 2024.03. 569期. 家居裝修爭議多和費時耗神. 倡訂立範本及白名單 以「調解為先」解決爭議. 2024.03. 569期. 減電子垃圾！ 手機耳機保養維修待改善.
它們在數量、價格、預約方法、車輛種類、司機要求和投訴途徑等均有分別，然而，因市場上站頭、街截的士供應充足，加上出租車及網約車的供應少、規模細，而網約車尚未合法，令預約服務未能有充分發展，促進競爭。
2023年12月14日 · 「商業險」適用於內地法定最低要求以外的額外賠償，包括第三者責任和受保車輛車上乘客及司機的相關賠償，簡單來說，就是涵蓋「交強險」未能提供保障的範圍，而保障可介乎人民幣100萬元至1,000萬元，以及人民幣1萬元至20萬元的賠償限額選擇，在考慮加保時消費者可因應自身的風險承擔能力而作出決定。 「港車北上」申請人可透過3種渠道購買內地汽車保險，包括從香港保險公司購買「等效先認」保險產品；自行向內地的保險公司直接投保；或經香港保險公司提供的一站式服務安排，從內地的保險公司購買。 在「等效先認」政策下，申請人可在其車輛的香港法定汽車保險保單有效期內，添加等同內地「交強險」的「等效先認」保單，並可按需要加購「商業險」，整張保單由同一家香港保險公司出單，優點是申請人毋須分開購買兩地保單。
消委會促請停車場營辦商提高資訊透明度，包括以直接及清晰字眼說明泊車優惠及收費計算方式，及於多個當眼處展示所有重要條款，免生誤會。 此外，近年有停車場將固定月租車位改為浮動月租，營辦商應向消費者詳細披露長租車位的供應量、已登記的用戶數量及使用權利等；並定期檢視各類型車位的實際需求，在賺取利潤與租戶權益之間取得平衡，確保月租用戶的使用權利。 個案一：泊車優惠告示置於不起眼位置. A商場提供泊車優惠，在商場內消費滿一定金額，就可於指定時數內免費泊車。 投訴人根據泊車優惠告示的要求，於指定店舖購買了$200禮券，並使用指定信用卡簽賬，當辦理確認手續時，才得悉不能藉購買禮券享用免費泊車優惠。
2022年8月16日 · 在2018年的研究中，本會檢視了22個品牌的新車保用計劃，發現涉及維修保用的附帶條款頗多，原廠維修費及報價資訊均欠缺透明度，營商手法亟待改善。 消委會強調，消費者有自由選擇維修汽車服務的權利，而新車和其他商品一樣，有機會因車輛本身的缺陷或生產技術問題出現故障，車主不應承擔不合理的維修費用，故建議當局參考海內外的法例，要求分銷商在特定的年期或行車里數內，若車輛出現問題，應提供免費維修甚至退款，並鼓勵汽車生產商或分銷商放寬有關新車的保用限制，讓消費者可真正自由地選擇汽車維修及售後服務。 本會亦檢視全球不同司法管轄區的相關政策，根據歐盟的法令，汽車生產商須公開維修資料及開放零件供應，以避免市場出現反競爭行為。
