搜尋結果
投訴處理. 向您作出回應. 當我們收到您的訊息後,會於下一個工作天內確認收訖,並務求於五個工作天內解決有關事宜。 我們偶爾需要更多時間處理,但我們定當給予您回覆。 通訊形式. 我們會以電話、電郵、信函或採用您提出投訴時的通訊形式與您聯繫。 若您想就該投訴事宜選擇其他的通訊形式,或需要進一步的協助,請致電 2233 3000或登入香港滙豐網上或流動理財與我們線上對話。 投訴處理. 投訴資料將絕對保密,並交由具有合適經驗及權責,但與投訴事項並無直接關聯的職員處理。 為保障您的私隱,經第三者轉來的投訴,我們會向您作出回應。 如您的投訴成立,我們會作出適當補救,但補救不一定涉及金錢賠償。 如您對投訴處理感到不滿. 如您仍對投訴處理不滿,您可要求將個案交由更高級的管理人員覆核。
如投訴成立，我們會作出適當補救，但補救不一定涉及金錢賠償。如閣下仍對投訴處理不滿，您可要求將個案交由更高級的管理人員覆核。如欲提交任何有關滙豐金融的投訴個案，閣下可聯絡監管合規部的投訴主任，聯絡電話為 (852) 3989 8291。
交易爭議. 直接導航. 如您未能確認交易. 提出信用卡退款保障申請. 重要資訊. 如您未能確認交易. 有多種情況均可能導致月結單出現您未能確認的費用。 如需查看更多交易詳情，請於HSBC HK App點選特定交易以進入「交易詳情」頁面。 您可查看的詳細資訊包括： 交易詳情（金額、貨幣、日期等） 商戶詳情（名稱、網站等） 以下解釋或有助您確認相關交易： 查明商戶名稱. 商戶有時會以不同名稱註冊，因此月結單上的名稱未必在您預期之內。 嘗試從互聯網尋找相關名稱，看看能否找到更多詳細資料。 留意額外費用. 某些零售商（如酒店、的士、航空公司或租車服務）除了基本費用外，還可能會徵收額外附加費。 檢查收據和電郵. 查核您的收據，看看當日有沒有相同金額但有不同商戶名稱的交易。
網路安全及防詐騙資訊中心. 懷疑受騙？. 教您處理及舉報. 滙豐一直遵守嚴格保安措施，確保您的資金及資料安全。. 如果我們發現您的銀行戶口出現可疑活動，我們會與您聯絡，向您確認。. 然而，我們絕對不會要求您提供登入賬號及密碼等敏感個人資料 ...
當我們收到您的意見／投訴後，會於下一個工作天內確認收訖，並務求於五個工作天內回覆閣下。我們偶爾需要更多時間處理，但我們定當給予您回覆。 投訴處理 投訴資料將絕對保密，並交由具有合適經驗及權責，但與投訴事項並無直接關聯的投訴處理小組
此外，內嵌連結會將您帶至與有關機構真實網站極度相似的網站。一旦接達仿冒網站，受害人通常會被提示輸入敏感個人資料，如戶口號碼、PIN碼、保安編碼或一次性密碼。「網絡釣魚」網站會記錄所輸入的一切資料，騙徒繼而藉此登入您的賬戶及盜取金錢。
當收到您的意見／投訴後，我們會於下一個工作天內確認收妥，一般回覆時間為五個工作天。我們偶爾需要更多時間處理，但均會及時知會您最新發展。 投訴處理 投訴資料將絕對保密，並交由具有合適經驗及權責，但與投訴事項並無直接關聯的投訴處理小組
