搜尋結果
网上行 (英语：Netvigator)宽频上网服务为香港首个宽频上网的服务，覆盖率达至全港95%，可为190万用户接驳宽频上网。 电讯盈科 旗下网上行(电讯盈科互动多媒体有限公司)，于1996年4月18日开始以拨号连线型式提供互联网连接服务，1998年首个在香港提供附带互动电视iTV的1.5Mb宽频上网服务及在1999年 ...
互动式的客户服务网页应该与前台的服务应用（客户服务，销售、营销和电子交易），后台的系统和数据库和联络中心集成起来，来达到促进企业与客户互动的目的。 电子服务全套方案的五个主要功能部分是：（1）软件跟踪和软件升级，与前台的基于WEB的CSS服务 应用集成 在一起。 （2）问题解决型的 知识管理软件 ，它可以提供类似自然语言的接口而且客户可以自己来查询。 （3）一个ERMS，用来管理发入和发出的E-mail。 （4）一个综合排队管理系统，它的功能类似一个漏斗，集合各种不同的渠道（例如电话、互动语音回复IVR、 语音识别 、网络和主页）来达到标准化地处理所有客户请求；（5）合作式讨论，它是通过WEB 和基于IP的语音来达到促进企业与客户间集成的目的。
客户服务中心（Customer Service Center，CSC）是指利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式并接入，以人工、自动语音、WEB等多种方式为客户提供各类售前、售后服务，建立起来的企业与客户沟通的组织平台。 中文名. 客户服务中心. 外文名. Customer Service center. CSC. 与客户沟通的组织平台. 目录. 1 系统组成. 2 服务规范. 3 服务指标. 4 实例. 客运服务. 货运服务. 系统组成. 播报. 编辑. 客户服务中心 系统一般由电话终端、计算机终端、客户中心服务器(带语音卡)3大部分组成。 对于服务性行业， 譬如家用电器的售后服务及 维修 ， 它的系统组织终端还应包括实体的服务人员进行的具体的售后服务（保养）及维修 [1]。
中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和 公共信息 查询服务。 客户通过登录网站，可以查询 旅客列车时刻表 、票价、列车正晚点、车票 余票 、售票代售点、 货物运价 、车辆技术参数以及有关客货运规章。 铁路货运客户可以通过该网站办理业务。 2021年9月1日， 铁路12306 网站适老化无障碍功能正式上线运行，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，9月上旬上线运行 [54] 。 2022年1月，铁路部门不断改进服务举措，方便旅客购票和 退改签 。
交通银行（英文名称Bank of Communications，简称BOCOM，中文名简称交行）创始于1908年，资产总额达人民币13.81万亿元，为中国六大银行之一，同时是中国历史最悠久的银行之一，也是近代中国的发钞行之一。1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行 ...
上行销售 (Sell-up) 基本上就是让顾客买档次更高更贵的商品。. 例如，顾客询问奔腾4 1.6 GHZ ,推销员详细介绍之后，轻描淡写地说：“其实，奔腾4 1.6 GHZ稍微过时了一点，目前性价比最好、最流行的是奔腾4 2.0 GHZ。. ”这就是典型的上行推销。. Sell-up 的另一种形式 ...
网际快车（ FlashGet ）诞生于1999年，是国内第一款也是唯一一款为世界219个国家的用户提供服务的 中国软件 。. 2004年，趋势媒体集团收购网际快车（ [1] FlashGet ） 客户端 软件，网际快车信息技术 有限公司 随之创建， 黄明明 任总裁兼CEO。. 从那时起，FlashGet从 ...
