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登入你的網上賬戶申請終止服務. 若沒有網上賬戶，可填寫網上表格. 終止賬戶後. 總結賬單及退還按金. 你會在終止賬戶後 約5個工作天 收到總結賬單。 當收到總結賬單，你會在5個工作天內收到 退還按金 。 我們會以你所選擇的退還方法安排（例如支票或銀行自動入賬）。 提提你: 如你需要我們協助，可透過 網上表格 聯絡我們，我們會盡快跟進。 以上資料對你有幫助？ 本網站使用cookies讓我們了解訪客如何與網站互動，優化瀏覽體驗。 繼續使用本網站表示你接受我們 cookies 的使用。 你可於網上申請終止賬戶，簡單方便，請預早最少3個工作天前辦理。
好處： 快捷 ：你可以隨時隨地下載你的電費單，同時避免因郵遞而可能引致賬單延誤。 方便： 當你的電子賬單發出後，你會收到相關提示。 環保 ：減少使用紙張可減低碳足印，減少浪費為環保出一分力！ 獎賞 ：可瀏覽最新優惠、推廣資訊及節能貼士。 繳交你的首期賬單. 我們提供多種繳費方法讓你繳費，而 自動轉賬 是最方便的繳費方法。 好處： 新住宅客戶成功申請銀行自動轉賬服務，即可享7折 按金 優惠。 （僅適用於住宅客戶以銀行戶口自動轉賬） 自動繳交電費，毋須為安排繳費而煩惱，同時可以確保準時繳費。 可免費享用多個額外增值服務如 「自動繳費提示」服務和「電子收據」服務 。 按金. 你需為你的新電力賬戶繳交按金。 你的按金會用作賬戶所需繳付電費的保證金。 已繳付的按金會在賬戶結束後， 退還給註冊客戶 。
1. 受惠人士必須為香港居民^及持有香港居民身份滿一年，並符合以下其中一項類別的申請資格： 年滿65歲 或 以上的獨居／雙老長者類別，並正在領取其中一項津貼. 綜合社會保障援助；或. 長者生活津貼. 低收入家庭類別，並正在領取其中一項津貼. 在職家庭津貼；或. 綜合社會保障援助；或. 全額學校書簿津貼；或. 幼稚園及幼兒中心學費減免計劃全免學費. 殘疾人士類別，並正在領取其中一項證明或津貼. 殘疾人士登記證；或. 綜合社會保障援助計劃的交通補助金；或. 公共福利金計劃的傷殘津貼. 劏房住戶類別，申請人必須符合以下所有條件： 居住於環境惡劣的分間樓宇單位*（劏房）；及. 居住單位內沒有獨立的中電電錶. ^ 香港居民定義： (i) 香港永久性居民，持有有效香港永久性居民身份證；或.
我們根據已公佈的住宅客戶用電價目表來計算你要繳交的電費。你可以利用這個用電計算機來計算應繳金額，以及了解賬單內各賬項的計算詳情。
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計算詳情. 用電量（千瓦時） 提提你: 如你想知道你的用電價目及賬單內容，你可以 索取你的賬單副本 及了解 如何閱讀賬單 。 用電價目. 以下用電價目由2024年1月1日起生效，適用於 非純屬住宅用途的用電客戶 。 非住宅用電價目是根據每月抄讀的電錶度數計算，並包括下列各項： 電力費用. 燃料調整費. 節能回扣. 賬單的最低收費. 備註: 以上收費價目和其他細則會適時作出更改，請了解我們 最新的電價調整 詳情。 以上用電價目表內的註釋. 關鍵術語. 定義. 每度. 1,000瓦每小時用電量. 月. 指某一次抄讀（或估算）電錶度數至下次抄讀（或估算）電錶度數之間大約為1個月的時間。 收費級別用電量度數的調整.
2023目標. 2022成績. 供電可靠度. >99.99% 在計劃停電進行維修工程前3個工作天通知受影響的客戶. >99% 維修人員抵達停電現場視察的平均時間. <28分鐘# 於停電事故後恢復電力供應的平均時間. <2小時# 預約於3個工作天內進行電氣裝置檢查. 96.50% 於3個工作天內到場調查用電查詢個案. 98% 在約定的1.5小時時段內到達檢查供電裝置. 99.4% 電氣裝置經檢查妥當後，新客戶可在即日內獲得電力供應. 99.98% 在收妥欠賬後即日內重駁電力. 95% 客戶服務主任於20秒內接聽緊急服務熱線來電 (2022年生效) 90%的接聽時間. 客戶服務主任於20秒內接聽查詢熱線來電 (2022年生效) 80%的接聽時間. 客戶在客戶服務中心輪候查詢的平均時間.
