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我們的服務承諾. 我們致力為客戶提供安全、可靠和優質的電力供應。 我們將繼續提高服務水平和整體成效，以實踐我們對客戶的一貫承諾。 下表顯示了我們的2022年目標和2021年的成績： 服務標準. 2023目標. 2022成績. 供電可靠度. >99.99% 在計劃停電進行維修工程前3個工作天通知受影響的客戶. >99% 維修人員抵達停電現場視察的平均時間. <28分鐘# 於停電事故後恢復電力供應的平均時間. <2小時# 預約於3個工作天內進行電氣裝置檢查. 96.50% 於3個工作天內到場調查用電查詢個案. 98% 在約定的1.5小時時段內到達檢查供電裝置. 99.4% 電氣裝置經檢查妥當後，新客戶可在即日內獲得電力供應. 99.98% 在收妥欠賬後即日內重駁電力. 95%
由協作非政府機構核實受惠人士的資格,再由中電審批申請. 類別一至三的申請會因以下條件影響排名,條件包括: 全心傳電客戶選擇受助人的投票比率. 過往年度曾經申請過本計劃但因額滿而未能獲得資助之人士 ( 享有較高的申請排名) 從未申請過本計劃之人士( 享有較高的申請排名) 過往年度曾經獲得本計劃資助之人士( 排名會較後) 遞交申請日期 (過往的申請結果會影響申請排名,如本年度未能獲得資助,於來年的計劃 再次提交申請時,該申請者的排序將會比曾經獲得資助的申請者為高,因此中電及協作非政府機構需要查閱過往申請紀錄以作出跟進查詢及評估。 ) IV. 成功批核的受惠人可獲發年度一次性500港元電費資助. 5. 重要日期: 申請日期: 由2021 年5 月3日至2021 年7 月30日.
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如何申請. 中電網上註冊用戶可於 網上提交負荷變更申請 。 如你仍未成為中電網上註冊用戶，請先 進行註冊 。 如你的單位仍未有電力供應，請先 開設電力賬戶 。 申請前準備. 在你提交網上申請前，你必須： 獲得 大廈管理處或上升總線擁有人 發出的 上升總線擁有人同意證明書 (PDF)； 咨詢你的註冊電力承辦商； 預備你的註冊電力承辦商資料；及. 預備你的擬更改的電力負荷需求（單相或三相及安培） 備註: 你的按金或會於完成電力負荷變更後作出調整。 在申請提交後. 確認信. 你會在 大約1星期內 收到我們經郵寄發出的確認信。 如需要作出任何更改，請電郵至 csd@clp.com.hk 。 為提升服務質素，請在查詢時提供你的服務申請號碼（列印在確認信上）。 上升總線同意.
1. 受惠人士必須為香港居民^及持有香港居民身份滿一年，並符合以下其中一項類別的申請資格： 年滿65歲 或 以上的獨居／雙老長者類別，並正在領取其中一項津貼. 綜合社會保障援助；或. 長者生活津貼. 低收入家庭類別，並正在領取其中一項津貼. 在職家庭津貼；或. 綜合社會保障援助；或. 全額學校書簿津貼；或. 幼稚園及幼兒中心學費減免計劃全免學費. 殘疾人士類別，並正在領取其中一項證明或津貼. 殘疾人士登記證；或. 綜合社會保障援助計劃的交通補助金；或. 公共福利金計劃的傷殘津貼. 劏房住戶類別，申請人必須符合以下所有條件： 居住於環境惡劣的分間樓宇單位*（劏房）；及. 居住單位內沒有獨立的中電電錶. ^ 香港居民定義： (i) 香港永久性居民，持有有效香港永久性居民身份證；或.
答:不可以。 劏房住戶類別四只限居於沒有獨立的中電賬戶的住戶申請。 有獨立電錶而符合「全心傳電」其他類別申請資格(65 歲或以上獨居及雙老長者、低收入人士及殘疾人士)的受惠人可嘗試透過類別一至三的協辦機構申請電費資助。 6. 問:本年已領取一次劏房住戶電費資助,請問我搬遷到另一個劏房單位後可否再提交申請再領取多一次資助嗎? 答: 不可以。 每戶居住在劏房單位的合資格家庭,每年只可申請一次電費資助。 7. 問:住在劏房想申請類別四, 我不是香港居民,我兒子在香港出世並持有香港居民身份,可否申請類別四計劃? 答:如小朋友為「雙非兒童」並已持有香港居民身份滿一年而又符合類別四的申請資格,須帶備兒童持有的出世紙或身份證供機構核實。 8.
開設網上賬戶的好處. 透過開設網上賬戶，你可以瀏覽特定內容及多元化服務。 你可透過 中電流動應用程式 或 中電網站登入 ，輕鬆管理電力賬戶。 如何開設網上賬戶. 第1步. 於中電流動應用程式或網頁按「 登入 」，然後選擇以手機短訊、電郵、密碼或第三方登入方式 (包括Apple ID、Facebook或智方便) 登入你的中電網上賬戶。 第2步 若你選擇以手機短訊、電郵作為登入方式，請輸入 一次性密碼 （OTP）。 第3步. 要綁定賬戶，請按照螢幕上指示輸入你的賬戶資料（包括 中電編賬號碼 或 香港身份證號碼 、 註冊用戶姓名 ）。 更多資訊. 綁定網上賬戶. 取消網上綁定功能. 若你於登入時遇到任何困難，請瀏覽如何 登入我的網上賬戶 。 若你需要更多資訊，請參閱 中電流動應用程式 網頁。
