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2019年6月8日 · 香港寬頻今日 (8日)凌晨約2時起出現故障，香港多區的網民均稱不能連線，或經常斷線，官方其後於早上8時許在其Facebook專頁發貼，指較早前其寬頻及話音服務出現不穩定情況，經搶修後已回復正常運作。 惟有網民於下午1時許又再不能連線，香港寬頻承認下午曾一度斷線，約於下午2時許已恢復正常，詳情仍在調查中。 大批網民下午時段到香港寬頻Facebook官網留言，網民投訴指下午約1時又「嚟料」，未能上網及不停斷線，即使成功連線，但未能下載網頁中的圖片，網民要求官方盡快作出交代。 通訊事務管理局辦公室指，已收到香港寬頻通報，證實該公司的網絡一日內兩度癱瘓，首宗事故發生在凌晨約2時20分，經過逾4小時搶修，其網絡在清晨6時50分恢復正常。
2024年4月15日 · 通訊事務管理局辦公室市場及競爭科主管詹建寧表示，資助計劃令高速寬頻服務在偏遠地區更普及，同時為其他電訊服務，例如5G和Wi-Fi無線上網提供基礎設施，有助香港智慧城市發展。 她預計整個計劃在2026年或之前完成，惠及約11萬名村民。 她續指，拓展光纖網絡涉及大規模工程，包括開掘道路等，個別項目更要在沒有道路連接的偏遠地區或郊野公園內進行，施工時間較長，故希望村民體諒和配合。 更多新聞，請瀏覽東方日報網頁： http://orientaldaily.on.cc/ 智方便曾被議員形容為「智不方便」。 以往沒有光纖上網時，顧客使用信用卡或八達通付款更會因為斷線而無法轉帳。 擴展光纖網絡至偏遠地區鄉村資助計劃只完成約70%。 梅窩學校現可以靈活安排網上互動教學。
2020年6月9日 · 香港寬頻表示，昨日上午，位於堅尼地城的部分地底光纖電纜受損，影響該區約一千名商業客戶的寬頻及電話服務，已即時進行搶修並於同日下午陸續恢復服務，該公司正對事件起因進行深入調查。對於受影響的客戶深表歉意。
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2023年11月9日 · 通訊事務管理局辦公室（通訊辦）公布，香港寬頻今年1月至4月期間發生3宗涉及固定和流動電訊服務用戶的錯誤收帳事件，共影響超過1萬名市民，事件中遭錯誤收取的帳款總額約為99萬元。 通訊辦已就該三宗事件作出調查。 並認為香港寬頻違反牌照要求，決定向香港寬頻罰款8萬元。 通訊局表示，經考慮該辦公室提交的調查結果及香港寬頻的申述後，通訊辦認為香港寬頻違反了其綜合傳送者牌照（牌照號碼第045號）的特別條件第9.1條的要求，以及其服務營辦商牌照（牌照號碼第094號）的特別條件第5.1條的要求，以上兩項條件均規定持牌人須採取一切合理的步驟以確保就有關服務採用的計帳系統準確和可靠。 通訊局決定就此向香港寬頻施加罰款8萬元。
2019年6月8日 · 香港寛頻周六（8日）凌晨約2時開起懷疑出現故障，本港多區不能連線，或經常斷線，有網民更表示，上水、粉嶺、大埔、荃灣、葵涌、青衣、屯門、深水埗、觀塘、土瓜灣、旺角、馬鞍山、大角咀、將軍澳、天水圍、港島東和中西區等都出現上網困難。
2016年5月16日 · 寬頻用戶「Cut單」困難引起社會關注，消委會提到，如客戶希望在某指定日期終止服務，有關指示需在該日期最少30日前作出，惟「有線寬頻」、「網上行」、「SmarTone」及「3家居寬頻」，卻限制通知期不可超過60至90日，限制客戶預早指示終止服務。 其中「香港寬頻」雖可在網上索取表格，但需進入客戶的網上帳戶處理；「有線寬頻」、「網上行」及「3家居寬頻」的終止服務申請，必需以指定表格遞交。 而終止服務後，用戶需在14至30日交還所有器材，逾期會有罰款，3間網絡營辦商的上門收取器材收費，由50港元至400港元不等。
2020年7月27日 · 本港5G網絡啟動初期，主要覆蓋香港心臟地區，包括尖沙咀、中環、銅鑼灣及旺角等鬧市，香港國際機場及大部分大型商場亦有5G網絡，而近期有電訊商的市區戶外面積覆蓋率已達90%。 根據通訊辦資料，現時全港約84%的住宅單位（約240萬個）享有光纖網絡的覆蓋；但並非戶戶都有光纖鋪入屋。 居於油麻地廟街1幢唐樓的Max（化名），同樣忍受龜速上網多年，近年轉用4G電話數據卡上網，每月月費300港元，並花逾2000港元買路由器。 油尖旺區區議員何富榮亦坦言，區內大部分舊樓單位未有光纖上網，即使主要街道鋪設光纖網絡，卻疑因利潤未鋪上樓。 西營盤第三街居民陳先生（化名）表示，選購上網服務時才得悉該大廈沒有鋪光纖，令從事資訊科技工作的他造成打擊。
