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1. • • 如何投訴？ 投訴局只接受書面投訴，投訴人必須填妥 投訴表格 並詳述投訴內容，連同下列文件副本，以郵寄、傳真或電郵方式交回投訴局： 整份保單及保單申請表格； 索償表格； 醫療報告 / 檢驗報告 / 報價表或維修收據 / 肇事警方報告； 保險公司書面作出最後判決之文件。
     www.icb.org.hk/b5/how_lodge_complaint.html

     如何投訴？ - Insurance Complaints Bureau

2. 其他人也問了

   保險投訴局是什麼?

   • 保險投訴局的工作是什麼？ 本局負責處理保單持有人就個人保單合約而產生的糾紛，包括保險公司的賠償決定、保險公司的行政失當，惟有關糾紛必須涉及金錢性質。 保險投訴局如何處理投訴？ 本局會以裁決方式處理索償相關的投訴，及以調解方式解決非索償相關的投訴。

   Insurance Complaints Bureau

   www.icb.org.hk/b5/faq.html

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   保險公司如何處理申訴?

   • 保險公司須於30天內處理申訴，如保戶不接受保險公司處理結果，或30天內保險公司未回覆，保戶須於60天內向金融消費評議中心申請評議，金融消費評議中心如同調解委員會，會協助保戶及保險公司雙方溝通，並進行評議，如保戶不服評議結果，最後可尋求法院訴訟。 同樣地，保險公司收到申訴後，須於30天內處理；如保戶不接受保險公司處理結果，或30天內保險公司未回覆，保戶須於60天內向金融消費評議中心申請評議。 看到這邊，大家應該有發現繞了點小圈子，所以建議保戶可以直接向保險公司提出申訴。 保戶也可以跳過申訴程序，直接向保險公司提告，但除非保戶十分有信心贏得訴訟，且做好長期抗戰的準備，要不然上法院的成本代價實在太高了！

   1張圖，看懂保險申訴步驟，不用跑法院也能獲得應有理賠！-MY83 保 …

   wealth.businessweekly.com.tw/m/GArticle.aspx?id=ARTL000080756

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   如何填寫保險業監管局的「投訴表格」?

   • 為確保保險業監管局（"保監局"）可以有效地處理你的投訴，請以書面形式填寫保監局的「投訴表格」。 填妥的「投訴表格」可郵寄到保監局於以下地址或以電子郵件的方式發送到指定的電子郵箱。 以上部分資料為PDF格式。 請下載 Adobe Reader 以便瀏覽。 如有需要請安裝 亞洲字型套件 。

   保險業監管局 - 投訴表格 - ia

   www.ia.org.hk/tc/infocenter/forms/complaint_form.html

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   保險事務上訴審裁處有何管轄權?

   • 歡迎瀏覽保險事務上訴審裁處的網頁。 審裁處在2017年7月根據《保險業條例》 (第41章) (條例)設立。 審裁處具有司法管轄權，在接獲申請後覆核由保險業監管局（保監局）作出的指明決定；及聆聽和裁定在覆核中或在與覆核相關的情況下產生的問題或爭議點。

   保險事務上訴審裁處

   www.iat.gov.hk/tc/about_us.html

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3. www.ia.org.hk › tc › infocenter保險業監管局 - 投訴表格 - ia

   www.ia.org.hk › tc › infocenter

   • 網頁紀錄

   投訴表格 [PDF] 為確保保險業監管局（"保監局"）可以有效地處理你的投訴，請以書面形式填寫保監局的「投訴表格」。 填妥的「投訴表格」可郵寄到保監局於以下地址或以電子郵件的方式發送到指定的電子郵箱。

   • 保險中介人表格

     根據《保險業條例》第64ZZD條，持牌保險中介人必須在合夥人 ...

   • 投訴處理

     保險業監管局 - 投訴處理. 投訴處理. Q1 如果我在投訴中所 ...

4. www.ia.org.hk › tc › infocenter保險業監管局如何處理你的投訴 - ia

   www.ia.org.hk › tc › infocenter

   介人. 方法感到不滿,可向我們反. 投訴獲授權保險公司 映,保監局會在《保險業條凡投訴涉及註冊強積金中介例》的權責下,檢視有關保投訴作為持牌人的操守,而其核心業務為凡投訴涉及獲授權保險公保險代. 險公司處理投訴的手法。保險業務,保監局作為前線司, 並有關以下事宜: 理機構的銀行 監督,會按照《強制性公積金計劃條例》( 第485 章)的. 保險公司的運作和行政投訴持牌保險中介人 凡所有涉及銀行作為持牌保相關條文處理該投訴。

5. www.icb.org.hk › b5 › how_lodge_complaint如何投訴？ - Insurance Complaints Bureau

   www.icb.org.hk › b5 › how_lodge_complaint

   • 網頁紀錄

   如何投訴？. 投訴局只接受書面投訴，投訴人必須填妥 投訴表格 並詳述投訴內容，連同下列文件副本，以郵寄、傳真或電郵方式交回投訴局：. 整份保單及保單申請表格；. 索償表格；. 醫療報告 / 檢驗報告 / 報價表或維修收據 / 肇事警方報告；. 保險公司書面作 ...

6. www.icb.org.hk › b5 › index投訴須知 - Insurance Complaints Bureau

   www.icb.org.hk › b5 › index

   • 網頁紀錄

   保險投訴局簡介 序言 歡迎辭 宗旨 投訴局理事會 會員名錄 活動掠影 投訴須知 如何投訴？ 職權範圍 透過裁決處理索償相關的投訴個案 序言 處理索償相關的投訴個案之流程圖 保險索償投訴委員會 投訴委員會成員 投訴委員會權力

7. www.iat.gov.hk › tc › about_us保險事務上訴審裁處

   www.iat.gov.hk › tc › about_us

   • 網頁紀錄

   歡迎瀏覽保險事務上訴審裁處的網頁。 審裁處在2017年7月根據《保險業條例》 (第41章) (條例)設立。 審裁處具有司法管轄權，在接獲申請後覆核由保險業監管局（保監局）作出的指明決定；及聆聽和裁定在覆核中或在與覆核相關的情況下產生的問題或爭議點。 審裁處由主席及兩名普通成員組成。 審裁處的法定目的是確保保監局作出的有關規管決定合理和公平。 根據條例，審裁處獲賦權作出多項與審裁處覆核程序有關的命令。 審裁處主席 由行政長官委任。 為裁定某項覆核，財經事務及庫務局局長須按主席的建議，就該覆核委任上訴委員團其中兩名委員為普通成員。 上訴委員團 的成員由財政司司長根據行政長官轉授的權力委任。 審裁處所有聆訊均須公開進行，但如審裁處裁定為秉行公正，某次聆訊或其中部分須閉門進行，則屬例外。

8. www.icb.org.hk › b5 › faqInsurance Complaints Bureau

   www.icb.org.hk › b5 › faq

   • 網頁紀錄

   常見問題. 保險投訴局的工作是什麼？ 本局負責處理保單持有人就個人保單合約而產生的糾紛，包括保險公司的賠償決定、保險公司的行政失當，惟有關糾紛必須涉及金錢性質。 保險投訴局如何處理投訴？ 本局會以裁決方式處理索償相關的投訴，及以調解方式解決非索償相關的投訴。 保險投訴局的服務需要收費嗎？ 本局提供免費服務予投訴人，惟所涉糾紛必須符合本局的《職權範圍》。 如何向保險投訴局作出投訴？ 投訴人必須填妥投訴表格，並連同支持有關投訴的文件副本，如：整份保單文件、投保申請表格、保險公司書面作出最後決定的通知、索償表格、醫療報告等交予保險投訴局，有關詳情可參閱本局網頁。 投訴人需要親臨保險投訴局的辦事處作出投訴嗎？ 投訴人可透過郵遞 / 電郵 / 傳真方式提交投訴，毋須親臨本局辦事處。