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員工對企業的忠誠度是什麼?
什麼是顧客忠誠計劃?
企業如何激發員工善意?
顧客忠誠獎勵計劃 不僅是一種行銷工具；它是一個貫徹整個品牌的全方位策略，透過獎勵等增加與顧客互動的活動，與客戶建立更深層的關係。 擁有忠誠度獎勵計劃的企業，其客戶有 40% 的概率會再次選擇購買 他們的產品。 本文將會探討顧客忠誠獎勵計劃、其好處和功能，並展示三個出色的本地會員計劃實際案例。 如果你想定製一個符合自己商業需求和客戶編號的 會員計劃 ，你也可以從文中獲得更多資訊和見解。 顧客忠誠獎勵計劃 是什麼？ 顧客忠誠獎勵計劃 ，又稱為 會員忠誠計劃 ，又或 會員計劃 ，是一個市場行銷和客戶關係管理 (CRM) 工具，目的是為了與顧客連結，深化互動提升銷量及激勵回購，培養他們成為忠實客戶。 這些計劃會為活躍會員／經常與品牌互動的顧客提供獎勵，以此增強他們的整體參與度和忠誠度。
5 天前 · 通過CDP行銷自動化系統結合LINE和電子郵件、簡訊這3種工具，企業可以在不同的接觸點與客戶互動，提供個性化的服務和優惠，從而增強客戶的忠誠度和參與度。 這樣的策略不僅能提升銷售額，還能夠幫助企業建立長期穩定的客戶關係。 客戶購買後，企業如何行銷增加好感度. 購買後的行銷活動可以在不同時間發送，例如直接在交付商品後發送、在交付後幾天進行發送。 它們還可以作為包含各種不同行銷訊息的透過行銷自動化電子郵件或LINE訊息分發給客戶。 購買後可以提供有針對性的訊息，例如：訂單確認、促銷代碼優惠、產品使用手冊或產品評論請求，當您將這些訊息與正確的行銷內容、發送時間和類型結合在一起時，您就建立了購買後行銷自動化流程。
2024年2月17日 · 總經理的回答是：他發現公司的年輕人，對於工作的忠誠度和責任感不斷下降，希望我能在課程中提出一些有助於年輕人穩定的解決方法，經過過年的沉澱，讓他們在年後可以更願意投入。 我開玩笑地回應：「總經理，其實年輕人是很有忠誠度的！ 總經理有點疑惑：「老師，為何我沒有什麼感覺？ 我回答總經理：「其實年輕人很有忠誠度，不過他們不是不忠於公司，只是更忠於自己。 年輕人對於「忠誠度」的定義，早已和過去不同. 許多主管常常責怪年輕人，認為這些年輕人為什麼不能夠像過去一樣，進入公司，並且維持高度的忠誠？ 的確在古早的傳統時代，只要進入公司，就竭盡所能地表現忠誠，這是長期以來的觀念。
2023年9月22日 · 根據HBR ，有出色忠誠計劃的企業比競爭對手增長快2.5倍，亦為持份者帶來多100至400%的更高回報。 根據埃森哲 ，超過90%的企業都有某種忠誠計劃。 忠誠計劃是如何運作的？ 很多忠誠計劃都有共同目標，就是留住客戶、增加客戶終身價值和感謝客戶。 但每一種客戶忠誠計劃都有不同的運作模式。
- 忠誠度是個偽命題
- 態度優先，培養能力
- 企業該如何留住員工？
- 最後的話
我們先來說第一個維度——忠誠。 如今員工忠誠度低、離職率高成了普遍現象。 據智聯招聘2019年發布的《僱傭關係趨勢調研報告》數據顯示，超過七成（74.2%）的員工三年之內與企業分道揚鑣。 其中 38.6% 的員工的工作年限不滿一年，35.6% 在一至三年間，僅有 24.5% 的員工在一家企業工作超過三年。並且，有 65.4% 的職場人士表示預計自己三年之內就會跳一次槽。 調查中，52% 的員工表示如果有更好的機會就會離開，17.7% 表示對公司沒什麼情感，隨時可以走。 如此趨勢，也應證了那句「鐵打的營盤，流水的員工。」（編按：原為「鐵打的營盤，流水的兵」，比喻部隊裡年年都有新老交替，後引申為人處的位置有所變化。） 高居不下的離職率不僅提高了企業的用人成本，也增加了組織效能的提升難度。 因此，...
說完了忠誠，我們再來說說第二個維度——聰明。 當我們糾結二四象限中的員工時，我們是將「聰明」與「忠誠」放在一起比較。但由於忠誠度是個偽命題，所以我覺得更準確的衡量標準是把「能力」與「態度」放在一起比較。 我們可以把態度、能力、業績之間的關係用一個公式來表示：能力 x 態度 = 業績 兩個要素都十分必要，但如果只能選一個，那麼態度優先。為什麼呢？ 假設一名員工的正常能力是10分，加上好的態度，他就很可能保質發揮到10分，甚至超額發揮；但如果這名員工態度很差，他多半只能把10分的能力發揮出8分或以下的水準。 所以，當面對能力與態度的衡量時，有一句訣竅：“Hire for attitude; train for skills.” 雇用態度好的人，然後培養他的能力。 一個人的能力有機會通過培訓來提升...
疫情期間很多企業選擇凍結或取消招聘。在沒有新力量輸入的時候，留住並最大化激發現有員工的能力變得更加重要。 那麼，企業該如何能挽留住員工呢？ 多給錢可能是很多人的第一反應。當然薪資是很重要的，但很多人離職也不完全是因為錢少，還有可能是因為「心」委屈了。 企業只有針對不同的員工、滿足不同的需求，才能真正挽留住員工，激發員工善意。 那麼如何滿足不同員工的需求呢？我們可以用下圖中的「馬斯洛5層次需求理論」來分析一下。尤其是疫情期間，如何針對不同員工的不同需求，留住員工？ 員工首先要生存。對吃頓火鍋都要等到過節的員工，激勵沒什麼花俏的招式：給錢。 在這個需求級別的員工，你和他談夢想會被抵觸：別和我談夢想，我的夢想，就是不用大清早去超市排隊、買打折雞蛋。疫情期間，保證員工的基本薪資發放，幫助員工活下去，...
篩選並留住優秀的人才是企業管理的一個關鍵。 面對態度好、能力強的員工，一定要以最優的條件，高配錄用； 態度好、能力弱的員工，要培養使用； 態度差、能力差的員工，堅決不用； 態度差、能力強的員工，非必要不用，如果要用，必須嚴格限制使用。 企業應避免強求「員工忠誠度」，而是需要針對不同員工，滿足其不同的需求。切忌簡單粗暴的用滿足低層次需求的手段去應付有高層次需求的員工。忠誠，不是企業對員工的要求；忠誠，是員工對企業的打分。 ※本文獲劉潤公眾號授權轉載，原文：我为什么说员工忠诚度是个伪命题？ 責任編輯：洪婉恬
2021年7月22日 · (一) 企業社會責任 、增加 員工滿意度 的細節. 1) CEO的一封信 （完整CEO信內容大公開） 2) 支持弱勢商家的員工防疫關懷包. (二) 經營 雇主品牌 的方式. 1) 在社群媒體分享良善的力量. 2) 透過企業內訓，贏得實習生的工作心得正面反饋. 盼能在動盪時，幫助其他企業經營者知道如何安定團隊的信心，並將團隊帶向更良好的方向。 文章目錄. 何謂企業社會責任？ 疫情期間，COMMEET 選擇善待員工，維持好的員工滿意度. 1.以CEO的一封信，凝聚員工士 氣（完整CEO信大公開） 2.寄送防疫包，關懷員工同時支持在地商家. 什麼是雇主品牌？ 1.在社群分享良善的力量，建立雇主品牌. 2.透過企業內訓，贏得實習生的工作心得正面反饋. 結語.
2023年12月28日 · 會員行銷作為一種強化顧客忠誠度和品牌認同的有效策略，已被越來越多的企業視為長期發展的重要一環。 畢竟，一個具有高度忠誠度的會員基礎，不僅能為品牌帶來穩定的收益，更能夠在市場中建立起良好的口碑。 要提升品牌價值，首先需要深入理解會員的需求與偏好。 透過細致的市場調研以及數據分析，能夠描繪出會員的精準畫像，從而設計出更符合他們期望的產品和服務。 會員制的運營不僅需要吸引消費者成為會員，更重要的是如何通過精準的定位和有效的管理，將會員轉化為品牌的忠實擁護者。 在實施會員行銷策略時，品牌需要創建專屬的會員體驗。 這意味著提供個性化的服務和獨特的價值主張，使會員感受到品牌的重視和尊崇。 當會員感知到品牌帶來的增值體驗，他們對品牌的忠誠度和滿意度自然會提升，從而直接提升品牌價值。
