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  7. 平台客服工具:是指拼多多平台开发并向商家提供的功能或工具,商家通过其专属账号登录平台客服工具后,可以与平台消费者取得联系并为消费者提供客户服务。 1.3. 客户服务:商家应当配备充足、专业的客服人员使用拼多多平台客服工具与消费者沟通,处理来自消费者的问题,包括但不限于商品或服务的售前、售中咨询及售后维权、投诉等。 1.4. 本规则所称“商家客服”,是指使用店铺账号(包括子账号,下同)通过平台客服工具为消费者提供客户服务的人员,包括但不限于商家商家配备的管理人员或客服人员及经前述人员授权使用相关店铺账号的人。 商家客服应妥善保管店铺账号、密码等安全信息,并就店铺账号下违规行为承担责任。 2. 服务要求. 2.1.

  8. 拼多多商家热线:021-5339-5088. 拼多多客服服务时间900-2000. 拼多多消费投诉举报: 二、拼多多人工客服是24小时工作的吗? 若您需要寻找拼多多人工客服处理您的消费诉求,您要注意拼多多的客服,不论是线上的客服,还是电话客服,都不是24h随时待命的。 尽量选择在拼多多客服服务时间:9:00-20:00进行咨询。 同时,联系客服服务需要注意咨询时间,若您的需求比较急,请您尽量避免咨询高峰期进行咨询客服,因为在咨询高峰期咨询拼多多客服回复可能需要排队,在顶峰段咨询客服回复可能需要排队。 三、拼多多投诉有用吗? 当买家在拼多多上面购置的商品有瑕疵,或是以次充好,都需要和卖家先进行协商处理,所以在这提示大家的是假如协商不成再去各个平台进行投诉。