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如你在收到有關短訊後10日或在完成申請後四星期仍未收到樂悠咭，請致電八達通顧客服務熱線2266 2222直接與職員聯絡。 樂悠咭毋須啟動，持咭人只需透過現有的八達通增值渠道增值多於50元即可使用。 合資格人士只能持有一張樂悠咭，請勿重複提交申請。
樂悠咭的申請費用為港幣$20， 首次申請將由香港特別行政區政府資助，當收到樂悠咭後，請在使用前增值多於港幣 $ $50，而當中港幣$50會作為可退還按金，這按金會根據八達通發卡條款於退回樂悠咭時退還。
只要使用樂悠咭「易轉服務」，將現有八達通內的服務或優惠（包括消費券、消費券計劃登記紀錄、合資格消費紀錄、自動增值服務、屋苑大廈／校園門禁系統等），輕鬆轉移到樂悠咭，便可集中以一張樂悠咭支付日常交通及零售消費。
2023年5月18日 · 【樂悠咭申請／樂悠咭八達通】樂悠咭是專為2元優惠計劃而設的個人八達通，政府最新宣布，由明年8月25日起，所有60歲或以上香港居民必須使用樂悠咭才可享用政府長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃（2元乘車優惠/二元優惠計劃）。
申請日起3個月內年滿60歲，可即時申請樂悠咭。持有有效香港身份證的合資格申請人，可透過八達通App手機應用程式，或附有免郵費回郵信封的申請表格申請樂悠咭，申請人需準備香港身份證及護照證件相片。附有免郵費回郵信封的申請表可經下列途徑索取：
2021年8月2日 · 在實施日期前獲發的「樂悠咭」只可作一般成人八達通卡使用，故此60至64歲合資格人士只須按下列時間表遞交申請，無須提早申請： 60至64歲合資格人士可透過「八達通App」手機應用程式或郵寄表格遞交申請。 手機應用程式、申請表格（不設免郵費回郵信封），以及派發紙本申請表格（附有免郵費回郵信封）的指定地點名單已載於「樂悠咭」網頁（www.octopus.com.hk/joyyou）。 網頁亦載有短片，具體介紹申請「樂悠咭」步驟。 在接獲填妥的申請後，「樂悠咭」將在四星期內郵寄至申請人的香港通訊地址。 政府會資助合資格人士首次申請「樂悠咭」的20元申請費用，申請人無須向八達通卡有限公司提交任何申請費用。 有關「樂悠咭」的詳情，可瀏覽其網頁或致電查詢熱線（2266 2222）。 完.
2022年5月16日 · 政府今日（五月十六日）宣布，將會由今年六月一日起至明年十月底分階段接受65歲或以上合資格香港居民申請「樂悠咭」，以繼續享用政府長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃（二元優惠計劃）的乘車優惠。. 八達通公司已新增「樂悠咭」申請服務專線 ...
