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      • 本會接獲個案後會作初步審視，個案如屬本會可處理的消費爭議並且資料齊備，便會委派投訴主任跟進，屆時亦會以信件或電郵方式發出通知信給投訴人，註明相關個案主任的姓名及電話號碼。 投訴人一般會於五個工作天內得悉個案是否受理或資料是否齊備。 投訴主任其後會致函/電郵/致電有關商戶要求儘快跟進個案，處理進度需視乎商戶的合作程度，一旦接獲商戶回覆，投訴主任會通知投訴人相關結果。 通知信附有投訴主任的聯絡電話，如有任何疑問，投訴人可直接與個案主任商議。 ...
      www.consumer.org.hk/tc/complaints-and-services/faq

      常見問題 - 消費者委員會

  2. 其他人也問了

  3. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及服務 - 消費者委員會

    2021年8月27日 · 本會提醒消費者及商戶，如收到懷疑是冒認本會的來電、電郵、短訊、社交應用程式等之信息，應避免透露任何個人資料。. 如有疑問，請致電本會熱線 2929 2222 查詢。. 1 / 3. 0. 首頁. 投訴及服務. 投訴數字. 了解更多. 2022年 總投訴數字.

    • 投訴及查詢途徑

      經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。 本會以 ...

    • 被點名的商號

      消費者委員會點名譴責4間健身中心 以年輕人為高壓銷售目標 ...

    • 消費者訴訟基金

      消費者訴訟基金（以下簡稱「基金」）是政府於1994年撥款設 ...

    • 不良商戶名單

      投訴及查詢途徑 消費者投訴表格 消費者查詢表格 常見問題 ...

    • 投訴實錄

      投訴及服務 打開/關閉 投訴數字 投訴實錄 投訴及查詢途徑 ...

    • 投訴查詢微信小程序

      消費者委員會的官方微信公眾號已加入新功能，讓已遞交消費 ...

    • 智齡消委會熱線

      投訴及查詢途徑 消費者投訴表格 消費者查詢表格 常見問題 ...

    • 常見問題

      消費者向商戶購買貨品或服務作私人使用或耗用時遇上消費糾 ...

  4. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及查詢途徑 - 消費者委員會

    經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。 投訴及查詢方法

  5. 焦點新聞

    查看全部

  6. www.consumer.org.hk › tc › complaint-form消費者投訴表格 - 消費者委員會

    若遇到消費糾紛， 請 閣下先與商戶協商，以便事情盡快解決。. 如交涉不果，可向消費者委員會投訴，由本會協助調停，解決爭議。. 請閣下如投訴表格所示，清楚提供閣下的姓名、聯絡地址/電郵地址、聯絡電話、商戶資料、事件細節及與個案有關的文件副本 ...

  7. www.clic.org.hk › zh › topics消費者投訴渠道 | Community Legal Information Centre (CLIC)

    消費者投訴渠道 閣下應首先向商戶（賣方或服務提供人）直接投訴，讓他們有機會作出補救。 有關投訴應盡量以書面提出及包括下列各點：

  8. www.gov.hk › tc › theme方便營商諮詢委員會 第四十八次會議 - 香港政府一站通

    聯合國貿易和發展會議於2021發表報告指出,通過建立有效的網上爭議解決(Online Dispute Resolution)機制不僅可以提升消費者對有關企業的信任,增加企業的銷售,還可以幫助企業節省成本。 8. 消委會與時並進,為配合數碼發展趨勢,將於未來兩至三年更新投訴處理系統,及引入網上爭議解決平台,以更高效率處理投訴個案,讓投訴人和商戶以最便捷的方式共同協商解決消費糾紛。 網上爭議解決平台的特色. 9. 消委會冀在網上爭議解決平台設立後,爭議雙方可透過平台於線上溝通、交換及查閱訊息和文件,另平台亦會設有通知功能,可以避免各方遺漏消息。 倘爭議未達成和解,消委會可適時介入調停,處理投訴人和商戶之間的消費糾紛。 10.

  9. www.clic.org.hk › zh › topics1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可 ...

    除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？. 除直接找有關商戶理論外，閣下亦可聯絡下列機構：. 消費者委員會. 閣下可以向 消費者委員會 （簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。. 消委會屬法定機構並受政府資助 ...

  10. www.cedb.gov.hk › tc › policies保障消費者的權益 - 商務及經濟發展局

    消費者如與商戶有所糾紛而交涉不果，可向消委會投訴。 該會以調停人的身份，協助商戶及投訴人解決糾紛。 消委會亦負責管理消費者訴訟基金。