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重要通知. 2021年3月1日起，7-Eleven便利店/OK便利店/VanGO便利店/華潤萬家超級市場現金繳費的每項交易手續費將調整為$5，敬請留意。 由2020年9月1日起，IDD 009 客戶服務熱線的服務時間會更改為星期一至五上午9時至下午6時；星期六、日及公眾假期休息。 由2020年8月1日起，部份主要國家或地區的IDD009優惠收費將有所調整 (只適用於指定的優惠收費計劃) 。 如有任何查詢，請致電客戶服務熱線1239。 由2020年6月1日起，部份主要國家或地區的IDD 009標準收費將有所調整 . 如有任何查詢，請致電客戶服務熱線1239。 香港寬頻企業方案有限公司，為香港寬頻集團成員。 一直為香港通訊服務業界先軀，為香港及海外客戶提供優質的國際話音及創新的數據服務。
香港電訊個人客戶服務熱線. +852 1000. pccw1000@pccw.com. 顧客服務建議. cs@pccw.com. 「網上行」客戶服務. +852 1000. (每日上午9時至晚上9時) custserv@netvigator.com. (一般查詢) techsupp@netvigator.com. (技術支援) 「網上行」申請專線. 電話：+852 2888 1888 (後按 [3]) WhatsApp：+852 5200 0888. hktesales-apply@pccw.com. csl Wi-Fi 客戶服務. +852 2512 3123. (每日上午9時至晚上9時) customerservice@hkcsl.com. snaap! 客戶服務.
2023年12月27日 · 醫務衞生局局長盧寵茂今日出席熱線啟動禮後會見傳媒時說，有別於以往的熱線，新熱線由政府全資設立，統籌現有由政府和非政府機構提供的超過20條熱線和輔導服務。 熱線年中無休，每日24小時由專人接聽電話，為任何背景、年齡的市民提供即時支援和輔導。 盧寵茂說，熱線18111簡單易記，「18」代表覆蓋18區，三個「1」代表一有需要，一條熱線便可獲得一站式支援。 盧寵茂指，當局會確保每天24小時也有最少六名人員接聽熱線，需要時會安排更多人當值，以增加服務。 在非常繁忙時間，如當值人員未能即時接聽電話，熱線設有留言服務，並會確保30分鐘內回覆來電者。 他鼓勵受情緒困擾人士致電新熱線。 市民也可鼓勵身邊有精神健康需要的家人或朋友致電熱線；照顧者同樣可致電，以尋求適時支援。
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