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如在HKTVmall購物時遇上問題，我們樂意為您提供協助。. 為提供更優質的客戶服務，我們依照不同查詢性質為客戶分類提供相應資訊，客戶可以更靈活地隨時尋找所需解答，同時，我們亦在某些查詢類別設有聯絡表格，此舉有效減少客人在線上之等候時間。. 此外 ...
客戶服務綜合熱線. 個人客戶服務綜合熱線 1000. 所有使用 now 寬頻電視、網上行、eye多媒睇及家居固網服務的個人客戶，只需要撥打1000，即可以獲得一站式客戶服務及支援。 商業客戶服務專線 10088. 商業網上行、IDD 0060、固網通訊服務、企業方案及now 寬頻電視的商業客戶，可透過10088快捷地查詢及處理賬戶。 1O1O個人客戶服務熱線 28881010. 1O1O個人客戶可致電 2888 1010，即可獲得客戶服務及支援。 1O1O 商業客戶服務專線 2304 1010. 1O1O 商業客戶服務可致電 2304 1010，快捷地查詢及處理賬戶。 csl客戶服務熱線 2512 3123. csl 的個人及商業客戶可致電 2512 3123，即可獲得客戶服務及支援。
為求不斷求進及改善服務水平，HKTVmall現引進全新客戶服務介面，加強客戶服務的分流及疏導功能，為客戶帶來前所未有的客戶服務體驗 客人因應不同查詢而進入不同介面，系統亦會引導客戶提供處理查詢所需的資料，可以更加有效率地跟進客戶的查詢
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