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服務質素標準(SQSs) 在管理及提供服務方面，界定了社署要求服 務單位需達到的質素水平，其中四個原則： (一) 明確界定服務的宗旨和目標，運作形式應具 透明度。(二) 有效管理資源，管理方法應靈活變通、不 斷創新及持續改善服務質素。(三
服務質素標準. 「服務質素標準」按以下4項原則，訂明服務單位在管理和提供服務方面應達到的質素水平：. 尊重服務使用者的權利。. 現時共有16項 「服務質素標準」 ，當中每項均有一套「準則」及「評估指標」說明。. 這些「準則」及「評估指標」均為一般性 ...
服務質素標準1 4 在規劃階段，應騰出時間研究小冊子的版面設計及編排，務使小冊子 能夠準確反映服務單位的作風和形象。 以下列出須注意的事項： 版式設計 小冊子的尺寸、風格及結構 外觀 包括色彩、質素、圖片或圖表的使用 三. 製作過程 (a) 考慮哪部分工作可由職員處理，哪些工作需要外界 ...
服務單位定期計劃、檢討及評估本身的表現,並制定有效的機制,讓服務使用者、職員及其他關注人士就服務單位的表現提出意見。. 6.1 服務單位應制訂適當的工作計劃並記錄在案,作為其運作的指引及評估本身表現的基準。. 6.2 服務單位備有政策和程序以收集及 ...
服務質素標準. 社聯參考香港社會福利署對受資助非政府機構實施的服務表現監察制度，已制定了十六項服務質素標準，詳列製備政策及指引，以確保發展方向和運作質量，並供公眾參考。. 十六項服務質素標準：. 下載. 標準一：服務宗旨及使命. 下載. 標準二 ...
確保服務質素標準的有關政策及程序指引會按時檢討及修訂，讓職員及 服務使用者透過既定的機制，表達對政策各項服務及程序的意見，機構 會盡量吸納意見，以確保高質素及與時並進的服務。
香港社會服務聯會. 服務質素標準8. 服務單位的法律責任. 政策目的. 確保本會在提供服務及日常運作上均符合香港特別行政區法例的要求,並根據本會的工作特性及需要,制訂適當的措施。 理念. 2.1 本會有法律責任遵守及執行有關法例; 2.2 對有關法例缺乏認識,會容易引致違法,並會對提供服務及日常運作造成嚴重影響; 2.3 認識有關法例及有適當的機制和程序遵行法例,最終有助保障及提升服務質素。 3. 政策. 3.1 制訂及維持一個與服務有關的法例清單,並清楚列明取得有關法例的方法。 3.2 制訂一個可以確保本會能符合有關法例要求的機制和程序,從而有效地監察法例的執行。 3.3 提供適當的資源,委任或聘任執業律師為本會提供法律顧問服務。 4. 與服務有關的法例清單.
服務質素標準及準則. 社會福利署編製的《服務質素標準 (標準)及準則》列出四個標準共16個原則，訂明了福利服務單位在管理及提供服務方面應具備的質素水平。. 感謝社會福利署同意本計劃轉載文件的超連結，請注意社署網站有關免責條款及版權等的 「重要 ...
服務質素標準4 訂明有效地管理服務單位的基本準則。 服務質素標準4 旨在確保： 服務機構提供優質的服務，以及清楚界定所有職務和責任，從而向公眾負
服務質素標. 詳細內容請按以下連結瀏覽：. 服務質素標準 1：服務資料提供 (pdf) 服務質素標準 2：檢討及修訂政策和程序 (pdf) 服務質素標準 3：運作及活動紀錄 (pdf) 服務質素標準 4：職務及責任 (pdf) 服務質素標準 5：人力資源 (pdf) 服務質素標準 6：計劃、評估及 ...
