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其實在下列HKBN熱線/HK Broadband 電話當中，最快真人接聽的通常都是銷售熱線，只需致電 3498 3498，然後按【1】就可以了。 但想從HKBN熱線尋找技術支援、查詢帳單服務就顯得較為困難，似乎必須要先在複雜的電話系統中登入，才可以選擇其他服務。 1. 24小時香港寬頻客户服務熱線： 電話號碼：致電 128100 後 按【1】選擇廣東話： 按 【1】現有客戶，請輸入7位數字香港身份證登記號碼（包括括弧內號碼，英文字用【*】代替）或 9位數字的帳戶號碼，完成後按 【#】 按 【2】選購新服務，按 【1】 選擇廣東話，***【真人接聽】***
客戶服務綜合熱線. 個人客戶服務綜合熱線 1000. 所有使用 now 寬頻電視、網上行、eye多媒睇及家居固網服務的個人客戶，只需要撥打1000，即可以獲得一站式客戶服務及支援。 商業客戶服務專線 10088. 商業網上行、IDD 0060、固網通訊服務、企業方案及now 寬頻電視的商業客戶，可透過10088快捷地查詢及處理賬戶。 1O1O個人客戶服務熱線 28881010. 1O1O個人客戶可致電 2888 1010，即可獲得客戶服務及支援。 1O1O 商業客戶服務專線 2304 1010. 1O1O 商業客戶服務可致電 2304 1010，快捷地查詢及處理賬戶。 csl客戶服務熱線 2512 3123. csl 的個人及商業客戶可致電 2512 3123，即可獲得客戶服務及支援。
由2020年9月1日起，IDD 009 客戶服務熱線的服務時間會更改為星期一至五上午9時至下午6時；星期六、日及公眾假期休息。 由2020年8月1日起，部份主要國家或地區的IDD009優惠收費將有所調整 (只適用於指定的優惠收費計劃) 。
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家居電話常見問題. 拿起電話聽筒有電流聲但不能撥打出去，按數字鍵沒有反應。 電話按數字按鍵時出現“DaDa”聲，不能打出電話。 電話不能操作功能設定，按鍵無反應。 為什麼我的電話拿起聽筒就聽到短暫的“DuDu”聲而不是平時的電流聲？ 電話不能打出也不能打入？ 電話不能打出，但可以打入？ 電話可以打出，但不能打入？ 電話可正常打出打入，但有雜音？ 我的電話接駁FAX機，不能發出FAX？ 我的電話接駁FAX機，不能接收FAX？ 我的電話可以打出打入，但聽不到對方聲音？ 我的電話可以打出打入，但通話過程中會斷線？ 我的電話線路故障不能使用可否啟動/解除功能？ 寬頻電話常見問題. 語音服務未能正常運用，我該怎麼辦？ 即使電源指示燈已亮起綠燈，也沒有任何語音服務可用，我該怎麼辦？
寬頻服務 電話服務 增值服務. 簡易故障排除指引. 如果我無法連接上網，應該如何處理？ 如果上網時經常遇到斷線問題，應該如何處理？ 為何我上網速度緩慢？ 我是否需要手動設定IP位址、DNS伺服器等設置？ 我自己購置路由器（router）使用，有無特殊限制？ 如果選用不合適的設備，網絡服務會否受到影響？ PPPoE設定. Mac OS. Windows 7. Windows 10. 路由器設定. TP-Link Deco M5. TP-Link AC1200. 電郵設定 (HGC / 非HGC) Apple iPhone / iPad iOS設定. Android email設定. Outlook 2013設定. Outlook 2016 設定. IP和DNS位址檢查步驟. Windows 7
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