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3 天前 · 全球人壽誠豐通訊處業務經理邱慧敏發表她的看法。 「好/謝謝/可以/不方便……」回憶與那名承接客戶的接觸,儘管對方談吐有禮,卻始終保持著一股冷淡的距離感。 每當邱慧敏想要嘗試拋出什麼話題加深彼此間的關係,卻總是難以得到更深入的回應,在當時,「公事公辦」是客戶採取的防禦姿態。 好在,挫折並沒有動搖邱慧敏服務客戶的決心。 幾年前,邱慧敏記得該名客戶的子女準備要考大學,因此傳了一份嚴謹有趣的選系/校攻略給對方,並且留言道:「 太太, (女兒名)是不是今年要考大學了,現在的課綱有點複雜,挑學校也一點都不簡單,我剛好有一個手冊,提供給您參考,希望有一些小小的幫助! 沒有多久,客戶回傳兩個字:「好啊!