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了解用電資訊. 你現可透過 中電流動應用程式 查閱你的用電量，隨時隨地查閱過往14個月內每期賬單，並透過賬單查閱用電詳情。. 除此之外，你亦可透過你的郵寄賬單查閱用電詳情。. 了解如何 查閱用電資訊 。. 提提你: 智能電錶客戶現可輕鬆掌握能源管理 ...
我們提供具吸引力、高於現時電費水平的上網電價，讓你以上網電價計劃所獲得的收益支付電費賬單。 上網電價級別. 上網電價將按你的可再生能源系統的發電容量而設定： 可再生能源系統發電容量. 上網電價 （每度電） ≤ 10千瓦. 港幣4元. > 10千瓦 至 ≤ 200千瓦. 港幣3元. > 200千瓦 至 ≤ 1兆瓦. 港幣2.5元. * 以上上網電價於2022年4月27日起生效，並會定期檢討。 上網電價計劃的收益將首先用以支付你的電費賬單。 若淨結餘達港幣150元或以上，你可要求以支票或銀行轉賬方式 (只適用於已啟用銀行自動轉賬繳交電費及電子賬單服務的客戶)提取。 了解更多有關 上網電價收益 。 本網站使用cookies讓我們了解訪客如何與網站互動，優化瀏覽體驗。
致新客戶. 在此歡迎你使用我們提供的服務，希望我們的服務能夠滿足到你的電力需求，並且為你帶來優越的服務體驗。. 以下為你介紹我們的新客戶精選優惠及資訊。. 如你希望了解更多關於你的首期賬單及按金，請查閱我們的 住宅客戶指引 。.
中電一直關心客戶的需要，如客戶或客戶家中有人需要使用維生設備，可透過客戶服務熱線2678 2678通知我們。 我們會安排為客戶登記有關資料，以便提醒員工在處理其電力供應工作時加倍小心。 計劃暫停供電. 我們了解對於使用維生設備的客戶而言，計劃性的停電可能會帶來擔憂。 因此，在計劃停電前，我們會盡力嘗試通知有關客戶。 儘管如此，不論你是否中電客戶，在遇到計劃暫停供電，或任何緊急情況時，客戶亦可參考以下的溫馨提示，為計劃停電或任何緊急情況作準備。 如遇上任何緊急情況，請立即致電緊急求助熱線 (999) 或聯絡附近的醫院 。 溫馨提示. 為你的維生設備準備後備電源或後備發電機，並與你的家人或照顧者預早制定緊急應變計劃。
我們的服務承諾. 我們致力為客戶提供安全、可靠和優質的電力供應。 我們將繼續提高服務水平和整體成效，以實踐我們對客戶的一貫承諾。 下表顯示了我們的2022年目標和2021年的成績： 服務標準. 2023目標. 2022成績. 供電可靠度. >99.99% 在計劃停電進行維修工程前3個工作天通知受影響的客戶. >99% 維修人員抵達停電現場視察的平均時間. <28分鐘# 於停電事故後恢復電力供應的平均時間. <2小時# 預約於3個工作天內進行電氣裝置檢查. 96.50% 於3個工作天內到場調查用電查詢個案. 98% 在約定的1.5小時時段內到達檢查供電裝置. 99.4% 電氣裝置經檢查妥當後，新客戶可在即日內獲得電力供應. 99.98% 在收妥欠賬後即日內重駁電力. 95%
智能電錶客戶更可隨時掌握適時用電資訊，查閱過往14個月內每期賬單的用電紀錄，以及過往90日至4小時前的每小時用電資訊。 用電量可能會受溫度和濕度影響。 例如夏天的用電量會因為長期使用冷氣而增加。 因此，查閱用電量時請留意同期的溫度和濕度。 提提你: 當你的用電量高於過往的平均值，你可參考 住宅電費增加的主因 。 本網站使用cookies讓我們了解訪客如何與網站互動，優化瀏覽體驗。 繼續使用本網站表示你接受我們 cookies 的使用。 聯絡我們. 意見. 了解如何透過中電流動應用程式和電費單查閱用電數據。
新冠病毒疫情期間，活動改以視像方式，與長者遙距慶祝節慶，並為他們準備抗疫福袋。 中電義工亦透過社區導賞團陪伴長者遊歷尖沙咀，參觀已美化的中電配電箱及變電站，讓長者了解電力與社區的關係。 2023年中電優化活動內容，推出和您一起過節 – 樂遊無限，強化長者的數碼科技知識，以縮窄數碼鴻溝。 「感謝中電義工的耐心教導，令我獲益良多，學懂處理可疑訊息，更有信心使用數碼科技。 戚婆婆. 返回頁頂. 活動邀請長者及基層巿民一起共聚午宴，歡度佳節。
